Códigos de Xbox

A continuación puede encontrar una descripción general de los mensajes de error más comunes y la solución correspondiente.

Code not found. Try re-entering it. If that does not work, please contact the merchant.

¿Por qué ves este mensaje?

You entered the code incorrectly.

¿Cómo lo soluciono?

Check if you entered the code correctly to exclude any typo's. Check if the region of your account is equal to the region of the code. Try it again at Xbox.com, or with your console. If it still doesn't work, contact Support.

Explicación

Xbox codes can be checked at www.xbox.com. Login with your account, click on your gamertag and go to 'Redeem code'. Copy and paste the delivered Xbox code and redeem it.

 

This code has already been redeemed.

¿Por qué ves este mensaje?

You or someone else already used this code.

¿Cómo lo soluciono?

Restart your console and re-login with your Xbox account, if the subscription or the Xbox credits are not activated in your account - contact Microsoft.

Explicación

Go to Xbox.com and login with your Xbox account. Click on your Gamertag and go to Microsoft account. Here you can see how many credits are available on your Xbox account. If there are no visible credits, then you might redeemed the code with another account. Contact Microsoft to find out which account was used for redeeming the code.

 

You can’t acquire this item in your currently selected language. Change your language region in Settings, or go to microsoft.com/redeem

¿Por qué ves este mensaje?

The region settings of the Xbox account are different than the region of the Xbox code.

¿Cómo lo soluciono?

Make sure that you are using an account with the same region settings as the region of the code.

Explicación

You can check and change the region settings via; 'Change your billing address' in your Xbox account; https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Profile?ref=xboxsettings

 

Si aún tiene problemas después de seguir los pasos anteriores? Entonces por favor contáctese con Soporte.

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