Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Startselect te ofrece lo mejor para todas tus necesidades de gaming digital: rápido, sencillo y fiable. Para hacerlo de la mejor manera posible, a veces necesitamos datos personales de nuestro compañero de equipo más importante: ¡tú! Te prometemos tratar tus datos personales con el máximo cuidado, para que puedas dedicar tu tiempo a jugar en lugar de preocuparte por un uso indebido de tus datos.

Cuando utilizas nuestros servicios y visitas los sitios web de recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk y startselect.com, tus datos personales son tratados. Este aviso de privacidad te informa sobre cómo tratamos tus datos personales.

1. Ámbito y aplicación del aviso

1.1. Startselect B.V y/o sus filiales o empresas asociadas, incluida su empresa matriz DaCapo Pte. Ltd. (denominadas conjuntamente “Startselect” y “nosotros”), únicamente recopilan y tratan datos personales tuyos cuando sea necesario para nosotros o cuando sea pertinente para nuestra relación contigo. Startselect B.V y DaCapo Pte. Ltd actúan como corresponsables del tratamiento de tus datos personales. Este aviso de privacidad (el “Aviso”) establece nuestras prácticas de privacidad en relación con la recopilación, el tratamiento, el uso, la divulgación, la transferencia, la conservación, el almacenamiento y la eliminación de tus datos personales cuando te proporcionamos nuestros servicios de tienda online (“Web Store Services”). Este aviso se aplica a ti si resides o te encuentras en la Unión Europea / el EEE o el Reino Unido. En caso de conflicto entre este aviso y cualquier otro aviso de privacidad publicado en el Web Store, este aviso prevalecerá en la medida necesaria para resolver el conflicto.

1.2. Puedes optar por no proporcionarnos la información que solicitamos; en tal caso, es posible que no podamos darte acceso al Web Store, permitir tus compras en el Web Store o proporcionarte los Servicios del Web Store.

1.3 “Datos personales” se refiere a tu información personal como individuo, sea o no cierta, a partir de la cual puedas ser identificado, ya sea por sí sola o junto con otra información a la que tengamos o probablemente tengamos acceso. Los datos personales que recopilamos y tratamos pueden incluir:

(a) Tu nombre y apellidos;

(b) Dirección de correo electrónico;

(c) Número de teléfono móvil (o MSISDN);

(d) Afiliación comercial y/o dirección IP;

(e) Cookies y/o datos estadísticos/analíticos, como tu comportamiento de navegación, en la medida en que puedas ser identificado a través de ellos;

(f) Documentación que pueda ayudarnos a verificar la exactitud de la información que has proporcionado, como un justificante de identidad;

(g) Tus enlaces a redes sociales o perfiles públicos, y cualquier dato personal que pueda ser visible en ellos, que nos proporciones en el marco de la atención al cliente;

(h) Datos incluidos en tu currículum vitae, que nos proporciones al postularte a una oferta de empleo;

(i) Las contraseñas de cuenta que crees;

(j) Dirección IP, ID de usuario, dispositivo utilizado, datos de comportamiento, datos del navegador; y

(k) Cualquier otro dato personal que puedas proporcionarnos en el marco del uso de los Servicios del Web Store.

1.4 Este aviso se aplica exclusivamente a los datos personales que estén en nuestra posesión o bajo nuestro control. Recopilamos y tratamos tus datos personales para permitirte comprar bienes digitales ofrecidos en o a través de los Web Stores [https://startselect.com] o nuestras aplicaciones móviles o nuestras demás propiedades digitales (el “Web Store”).

1.5 Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier modificación se pondrá a disposición y se publicará en nuestro Web Store y entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Puedes comprobar si se ha producido alguna revisión consultando la fecha de la última actualización indicada anteriormente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando de forma destacada un aviso al respecto antes de que entre en vigor, o enviándote una notificación directamente por correo electrónico. Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para revisar la última versión. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, tu uso continuado de los Servicios del Web Store tras una modificación constituye el reconocimiento de dichos cambios.

2. Recopilación de datos personales

2.1 Recopilamos tus datos personales cuando utilizas o compras a través de los Servicios del Web Store o te comunicas con nosotros. En estos casos, puedes proporcionarnos tus datos personales directamente, o pueden ser compartidos con nosotros por nuestras filiales o empresas asociadas, tu operador de red móvil, el operador del canal de pago externo correspondiente (los “Canales de Pago”), o los editores de los productos digitales (los “Editores”), conforme al consentimiento que hayas otorgado a dichos terceros.

2.2 También puedes proporcionarnos datos personales por otros medios, entre ellos:

(a) en respuesta a nuestras comunicaciones;

(b) a través de redes sociales o foros en línea;

(c) mediante la participación en una oferta, programa o promoción organizada por nosotros;

(d) cuando te suscribes a nuestro boletín informativo;

(e) cuando inicias sesión en los Servicios del Web Store mediante un inicio de sesión social o tus credenciales de una plataforma de terceros (por ejemplo, Facebook, Gmail). Recopilamos los datos personales que hayas aceptado compartir a través del sitio de redes sociales o la plataforma de terceros en cuestión; y/o

(f) participando en reseñas de clientes en línea.

2.3 También recopilamos información de transacciones, como el importe de la compra, la fecha de la compra, información sobre el contenido digital, los bienes y/o servicios que estás adquiriendo (los “Datos de Transacción”), con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos y cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarte acceso a los Servicios del Web Store y/o a nuestro Web Store. En la mayoría de los casos, estos no se consideran datos personales, ya que tu identidad no se desprende de ellos. Sin embargo, en la medida en que tu identidad pueda determinarse a partir de los Datos de Transacción, serán considerados y tratados como datos personales en virtud de este aviso. Aceptas nuestra recopilación de dichos Datos de Transacción cuando utilizas los Servicios del Web Store y/o nuestro Web Store.

2.4 Debes proporcionarnos información exacta y no engañosa. A este respecto, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la información que nos proporcionas.

2.5 Solo tratamos datos personales si se aplica al menos una de las siguientes situaciones:

(a) Has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales;

(b) La ejecución de un contrato entre tú y nosotros requiere que tratemos los datos personales;

(c) Estamos obligados a cumplir con obligaciones legales y normativas que requieren el tratamiento de los datos personales pertinentes; y/o

(d) Existe un interés legítimo por nuestra parte, o por parte de un tercero, que justifica nuestro tratamiento de los datos personales.

2.6 A continuación encontrarás una tabla que te ayudará a comprender la base jurídica para la recopilación de cada tipo de datos personales:

3. Uso y divulgación de datos personales

3.1 Tus datos personales serán tratados para los siguientes fines:

(a) Procesamiento de transacciones y entrega de contenido;

(b) Campañas de marketing y promocionales; y

(c) Otros usos y divulgaciones permitidos.

3.2 Procesamiento de transacciones y entrega de contenido

3.2.1 Startselect ofrece servicios de distribución de contenido en la UE/EEE y el Reino Unido a través de sus Web Stores, y te vende y/o entrega los códigos correspondientes. Startselect tratará tus datos personales y los compartirá con terceros (como Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment y Facebook (los “Encargados del Tratamiento”)), incluidas nuestras filiales o empresas asociadas, los Canales de Pago y el Editor, con el fin de proporcionarte los Servicios del Web Store, o cuando sea una parte necesaria de nuestra relación comercial contigo.

3.2.2 En particular, tus datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:

(a) Facilitar tu uso de los Servicios del Web Store;

(b) Analizar, mejorar o potenciar tu uso de los Servicios del Web Store o tu experiencia de usuario;

(c) Proporcionar comentarios sobre los bienes digitales ofrecidos en y a través del Web Store;

(d) Procesar y verificar tus transacciones y pagos en línea en nuestro Web
Store;

(e) Resolver cualquier pregunta o disputa relacionada con tu transacción;

(f) Mitigar el fraude;

(g) Proteger nuestros intereses legítimos;

(h) Hacer valer nuestros derechos contractuales; y

(i) Proporcionarte la información que nos hayas solicitado.

3.2.3 Tus datos personales también pueden compartirse para los fines indicados en la cláusula 3.2.2 y 3.3.3, o con el fin de entregar contenido, realizar auditorías y cumplir con otras actividades de cumplimiento entre Startselect y el Editor cuyo contenido estás comprando.

3.2.4. Tus datos personales también pueden compartirse para los fines indicados en la cláusula 3.2.2 con el Canal de Pago que hayas seleccionado como método de pago.

3.2.5. Tus datos personales también pueden compartirse para los fines indicados en la cláusula 3.2.2 y 3.3 con DaCapo Pte. Ltd y sus Encargados del Tratamiento.

3.3 Campañas de marketing y promocionales

3.3.1 De vez en cuando, llevamos a cabo campañas de marketing y promocionales en las que recompensamos a nuestros usuarios en nuestro Web Store en un determinado país, por cuenta o en nombre del Editor, o en otras diversas categorías. Con este fin, podemos analizar tus Datos de Transacción y utilizar tus datos personales para contactarte, con el fin de otorgarte los premios ofrecidos para dichas campañas promocionales, que típicamente serían créditos gratuitos del Editor o del Canal de Pago, u otros obsequios gratuitos. Estas campañas promocionales son llevadas a cabo por Startselect, y tus datos personales no se compartirán con terceros para tales fines, salvo lo especificado a continuación. Si deseas dejar de recibir obsequios y otros premios de nuestras acciones promocionales, ponte en contacto con nosotros.

3.3.2 Startselect puede llevar a cabo campañas promocionales en colaboración con Editores, Canales de Pago u otros terceros. En tales casos, si te registras, podemos compartir tu nombre, dirección de correo electrónico y/o número de móvil con ellos para que puedas participar en estas campañas. Si deseas dejar de participar en estas promociones conjuntas, ponte en contacto con nosotros. Si has optado por recibir comunicaciones de marketing y promocionales, podemos utilizar tus datos personales para informarte sobre campañas de marketing y promocionales relacionadas con cualquiera de los Servicios del Web Store, o aquellas realizadas conjuntamente, en colaboración o en relación con el Editor, los Canales de Pago o terceros, y podemos compartir tu nombre, dirección de correo electrónico y/o número de móvil con ellos para este fin. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing y promocionales o que tus datos personales sean divulgados para este fin, ponte en contacto con nosotros. También puedes darte de baja de dichos correos electrónicos de marketing y promocionales haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción proporcionado en ese correo electrónico.

3.3.3 También podemos compartir tus datos personales con el Editor con el fin de gestionar y ofrecer promociones, ofertas u otras actividades de marketing en línea dirigidas a ti en los Servicios del Web Store, en sus productos/servicios relacionados y en plataformas de terceros, así como para medir la eficacia y difusión de la publicidad, incluyendo la comprensión de quién interactúa con el Web Store y/o sus productos/servicios relacionados.

3.3.4 Podemos enviarte nuestro boletín informativo con información sobre productos y servicios similares. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing y promocionales o que tus datos personales sean divulgados para este fin, ponte en contacto con nosotros. También puedes darte de baja de dichos correos electrónicos de marketing y promocionales haciendo clic en el botón de cancelación de suscripción proporcionado en ese correo electrónico.

3.4 Otros usos y divulgaciones permitidos

3.4.1 Aceptas que también podamos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

(a) Mantener y proteger cualquier cuenta de usuario;

(b) Notificarte sobre asuntos relacionados con tu cuenta o tus transacciones que puedan requerir tu atención;

(c) Procesar solicitudes de servicio, resolver problemas y responder a preguntas o comentarios que puedas comunicarnos;

(d) Gestionar o cumplir con nuestros mecanismos internos de seguridad o gestión de riesgos;

(e) Realizar análisis estadísticos o estudios de mercado y de clientes, incluidas encuestas para garantizar la satisfacción del cliente. Ten en cuenta que podemos compartir tus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos para dichos fines;

(f) Mejorar los Servicios del Web Store para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo;

(g) Mejorar tu experiencia con nuestros servicios de atención al cliente;

(h) Ofrecerte la posibilidad de proporcionar comentarios sobre una compra; y

(i) Notificarte cambios importantes en este aviso o en nuestros Términos y Condiciones, según sea necesario.

3.4.2. Entiendes y aceptas que también podamos divulgar tus datos personales a nuestras filiales o empresas asociadas, al Editor, a los Canales de Pago, o a otras partes, en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable, tales como autoridades gubernamentales o reguladores, u otras personas necesarias, para los siguientes fines:

(a) En relación con la negociación de una fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiación, adquisición, desinversión o disolución de la totalidad o parte de nuestro negocio; o

(b) Si consideramos que la divulgación es razonablemente necesaria para (i) cumplir con cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) colaborar en investigaciones o procedimientos; y (iii) proteger la seguridad o integridad de los Servicios del Web Store, de nosotros mismos, de nuestros usuarios o del público frente a daños o actividades ilegales.

4. Tus opciones, derechos y excepciones

4.1. Tu derecho a la información: Reconoces que este aviso te proporciona información sobre los fines, el marco jurídico, los intereses, los destinatarios o categorías de destinatarios con los que se comparten tus datos personales, así como sobre la transferencia de datos personales a un tercer país u organización internacional. Reconoces además que, además de esta información y de conformidad con el compromiso de Startselect de garantizar un tratamiento justo y transparente de tus datos personales, has recibido información adicional relativa al periodo durante el cual se conservarán tus datos personales y a la existencia de los derechos que se te otorgan y cómo puedes ejercerlos. Si decidimos tratar datos personales para fines distintos de los declarados, te comunicaremos toda la información relativa a esos nuevos fines.

4.2. Tu derecho a eliminar tus datos personales y tu derecho a retirar tu consentimiento: Tienes derecho a que se eliminen tus datos personales o a retirar tu consentimiento para su tratamiento (cuando el tratamiento que realizamos se base en tu consentimiento). Si deseas que se eliminen tus datos personales o retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@startselect.com. Sin embargo, ten en cuenta que si tus datos personales son eliminados o si retiras tu consentimiento para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, dependiendo de la naturaleza de tu solicitud, es posible que no podamos seguir proporcionándote los Servicios del Web Store, o procesar y completar las transacciones que deseas realizar en el Web Store. Además, el ejercicio del derecho de supresión no es posible cuando la conservación de tus datos personales sea necesaria para cumplir con las leyes y normativas, y en particular para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, y la retirada del consentimiento no afectará a las transacciones anteriores basadas en el consentimiento que otorgaste antes de dicha retirada, sujeto al cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de conservación de datos que nos sean aplicables.

4.3. Tu derecho de acceso y rectificación de tus datos personales: Tienes derecho a acceder o actualizar en cualquier momento los datos personales que nos hayas proporcionado, así como a solicitarnos que los corrijamos. Si deseas acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, o si deseas que actualicemos o corrijamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo de la naturaleza de tu solicitud, podríamos cobrarte una tarifa administrativa razonable, de la cual te informaremos lo antes posible dentro de lo razonable.

4.4. Tu derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por las leyes y normativas aplicables.

4.5. Tu derecho a oponerte al tratamiento de datos: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el derecho a oponerte a las campañas de marketing y promocionales (según lo indicado en la cláusula 3.3 anterior).

4.6. Tu derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a solicitar que los datos personales que hayas proporcionado sean transferidos a un tercero, si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un acuerdo contractual y se lleva a cabo mediante medios automatizados.

4.7. Tu derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si tu solicitud o preocupación no se resuelve de manera satisfactoria por nuestra parte, puedes ponerte en contacto con la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (“DPA”). La DPA puede proporcionarte más información sobre tus derechos y nuestras obligaciones en relación con tus datos personales, y puede gestionar cualquier reclamación que tengas sobre nuestro tratamiento de tus datos personales. Encontrarás los datos de contacto de la DPA aquí.

Todos los derechos mencionados anteriormente pueden ejercerse contactándonos (véase la cláusula 11 de este aviso).

5. Almacenamiento, conservación y eliminación de datos

Tus datos personales se almacenarán en servidores de AWS en Irlanda. Ten en cuenta, sin embargo, que para procesar pedidos y proporcionar servicio/atención al cliente, ciertos datos personales serán transferidos por nuestros Encargados del Tratamiento a Singapur y otros países (véase la cláusula 7). Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir o completar la finalidad para la que fueron recopilados y hasta que ya no sean necesarios para otros fines legales o comerciales. A partir de entonces, eliminaremos tus datos personales de una manera que impida un acceso o tratamiento posterior, incluyendo, entre otros, la eliminación o la anonimización irreversible.

6. Seguridad

Startselect realiza esfuerzos razonables para proteger tus datos personales, con el fin de prevenir pérdidas, usos indebidos, modificaciones, accesos o divulgaciones no autorizados o accidentales, alteraciones o destrucción. Lamentablemente, ninguna transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizarse como totalmente seguro. No obstante, hemos adoptado y aplicamos actualmente medidas de seguridad administrativas, organizativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales en la medida de nuestras posibilidades razonables, incluyendo, entre otras, las siguientes:

(a) Limitar el acceso a los datos personales al personal autorizado y/o necesario;

(b) Implementar soluciones técnicas para garantizar la seguridad de la información;

(c) Supervisar y revisar continuamente las medidas de protección de datos personales; y

(d) Otras medidas de seguridad, según lo exijan las leyes y normativas aplicables en el país en el que te encuentres.

7. Transferencia internacional de datos

Startselect opera a nivel internacional. Por lo tanto, aceptas y entiendes que podemos almacenar tus datos en diferentes países en función de las normativas aplicables de localización de datos, o compartir tus datos personales con destinatarios (como el Editor, los Canales de Pago o las filiales/empresas asociadas de Startselect) ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente tus datos personales, con el fin de proporcionarte los Servicios del Web Store, procesar y completar las transacciones que desees realizar en nuestro Web Store, o para cualquier otro fin establecido en este aviso. En tales circunstancias, tomamos medidas para garantizar que dichos destinatarios ofrezcan un nivel de protección de los datos personales transferidos comparable al que existe en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, así como de las leyes locales de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.

8. Recopilación de datos estadísticos

8.1 Recopilamos, y también permitimos que terceros (incluidos, entre otros, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment y Google) recopilen información estadística relacionada con el uso de tu sitio web y tus actividades en línea mientras interactús con nuestro Web Store, mediante el uso de “cookies” y tecnologías similares. Dicha información estadística es de naturaleza seudónima y no te identifica directamente. Incluye visitas a páginas, horas y fechas de acceso, y tipo de navegador. Si se comparten más datos con dichos terceros, se solicitará tu consentimiento. Esta información se recopila con fines de análisis y evaluación para ayudarnos a mejorar nuestro Web Store y los Servicios del Web Store.

8.2 Se utilizan “cookies” u otras técnicas para recopilar pequeñas cantidades de datos cuando visitas un sitio web o una aplicación. Por ejemplo, nos permiten reconocer un dispositivo o navegador determinado, de modo que podamos personalizar y adaptar el contenido a tus preferencias y hacer que nuestros servicios y Web Store sean más útiles para ti. Para las cookies que no son únicamente funcionales, se requiere consentimiento, el cual se solicitará antes de visitar los Web Stores. Las “cookies” no nos indican quién eres, a menos que nos proporciones específicamente información que te identifique personalmente. Es posible que puedas gestionar y eliminar las “cookies” seleccionando ciertas opciones en tu navegador o a través del mecanismo de consentimiento de cookies.

8.3 Tus datos estadísticos pueden compartirse con nuestros socios externos: (i) con quienes anunciamos; (ii) que nos ayudan a prestar nuestros servicios o contenido (incluidos los Editores); o (iii) que nos ayudan a analizar, mejorar u optimizar nuestros servicios; (iv) que deseen comercializar sus bienes o servicios, que puedan ser de tu interés; (v) que deseen mejorar los bienes o servicios que se te proporcionan.

9. Uso por parte de menores

9.1. Los Servicios del Web Store no están dirigidos a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país (un “menor”). Si eres menor de edad, solo puedes utilizar los Servicios del Web Store y/o nuestro Web Store con el consentimiento, permiso y supervisión de tu padre, madre o tutor legal, sujeto a las restricciones de edad específicas sobre contenido digital que pueda imponer el gobierno de tu país.

9.2. Si eres padre, madre o tutor legal que supervisa a un menor que desea utilizar los Servicios del Web Store, y aceptas este aviso en su nombre, das tu consentimiento al tratamiento de sus datos personales de conformidad con este aviso.

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Web Store puede contener enlaces a otros sitios web que no son gestionados por nosotros. Por lo tanto, al visitar estos sitios web de terceros, debes leer sus respectivas políticas de privacidad, que se aplicarán a tu uso de sus sitios web. No somos responsables del contenido, uso o prácticas de privacidad de estos sitios web.

11. Contáctanos

11.1. Datos del DPO:

Cargo: Delegado de Protección de Datos
Dirección de correo electrónico: dpo@startselect.com

11.2. Para ponerte en contacto con nosotros sobre cualquier aspecto de este aviso o de tus datos personales, incluidos, entre otros, la retirada del consentimiento, la renuncia a recibir regalos y premios, la renuncia a recibir comunicaciones de marketing y promocionales, la solicitud de acceso a tus datos personales, la solicitud de actualización o corrección de tus datos personales, o el ejercicio de cualquiera de tus derechos en virtud de este aviso o de la legislación aplicable en materia de protección de datos, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@startselect.com. También puedes presentar una reclamación a través de dpo@startselect.com y tu solicitud será gestionada por nuestro Delegado de Protección de Datos.

11.3. Para cualquier otra cuestión, visita nuestro Centro de Ayuda.