Aide avec App Store / iTunes

Vous avez besoin d'aide avec un code App Store / iTunes que vous avez acheté ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser / activer ce produit dans l'App Store et iTunes.

Cet article contient les informations suivantes :
 

 
Le code doit être de la même région que votre compte
Merci de noter que lorsque vous achetez un code, il doit être d'exactement la même région que la région celle où a été enregistré votre Apple ID. Vous avez acheté un code pour une mauvaise région et n'arrivez pas à l'utiliser ? Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et / ou adresse e-mail. Merci de noter également qu'une carte cadeau App Store / iTunes ne peut pas être utilisée dans l'Apple Store physique ou digital, et qu'elle ne peut pas être utilisée pour acheter des appareils Apple.

Utilisation du code
  • Rendez-vous sur le site d'iTunes.
  • Cliquez sur Utiliser une carte cadeau et entrez votre code puis validez.
  • Votre code a été utilisé avec succès.
Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page d'Apple. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.

Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.
  • Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
  • Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
  • Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.
Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.

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En sélectionnant votre pays, vous modifierez la région des produits zonés ainsi que les moyens de paiement proposés. Si votre produit est zoné (un message vous en notifiera) assurez-vous que le pays choisi corresponde à celui de votre compte afin d'activer votre produit avec succès.
Merci d'indiquer les informations de votre destinataire ci-dessous. Notez que seul le destinataire du cadeau sera en mesure de consulter le code. Si cet achat est pour vous même, revenez à l'étape précédente puis cliquez sur "Acheter" sans sélectionner l'option cadeau.
<% modals.sendAsGift.messageCharactersLeft() %> Caractères restants

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