Vi gør altid alt, hvad vi kan, for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Hvis alt går godt, modtager du din ordre med det samme. I nogle tilfælde kan det dog tage lidt længere tid på grund af visse omstændigheder. I denne artikel vil vi gerne forklare disse undtagelser for dig.
Tjek din uønsket/spam-boks Først skal du kontrollere, om ordrebekræftelsen via e-mail er havnet i din uønsket/spam-boks. Det kan nogle gange ske. Har du fundet den? Så marker os straks som troværdige i din postkasse og vær sikker på, at fremtidige e-mails blot ender i din indbakke. Tjek altid din ordrehistorik på vores hjemmeside, alle dine ordrer kan du finde her.
Var betalingen vellykket? Kontroller altid, om betalingen er blevet debiteret eller ej.
Ikke debiteret: I dette tilfælde kan du bestille igen.
Debiteret: Der er sandsynligvis gået noget galt. Kontroller, om din ordre kan findes i din ordrehistorik.
Manuel gennemgang I nogle tilfælde vil din ordre blive kontrolleret manuelt af os. Vi gør vores bedste for at levere din ordre inden for 10 minutter til den e-mailadresse, du har oplyst.
Du skal ikke bekymre dig I de fleste tilfælde vil du modtage din ordre inden for den ovenfor nævnte tid. I undtagelsestilfælde vil vi bede dig om yderligere oplysninger. Under alle omstændigheder vil du modtage en e-mail fra os inden for 10 minutter.
Har du stadig ikke modtaget noget? Hvis du stadig ikke har modtaget noget inden for 1 time efter bestillingen, kan der være gået noget galt. I dette tilfælde beder vi dig venligst kontakte os; vi er klar til at hjælpe dig!
Dit valg af land skal sikre, at vi tilbyder de rigtige produkter og betalingsmetoder. Kontrollér, at det svarer til dit land og de konti, som du har tænkt dig at bruge til at indløse produktet.