Privatlivspolitik

Senest opdateret: 21. august 2026

Startselect tilbyder dig det bedste til alle dine digitale gamingbehov: hurtigt, enkelt og pålideligt. For at gøre dette på den bedst mulige måde har vi nogle gange brug for personoplysninger fra vores vigtigste holdkammerat: dig! Vi lover at behandle dine personoplysninger med største omhu, så du kan bruge din tid på at spille i stedet for at bekymre dig om misbrug af dine data.

Når du bruger vores tjenester og besøger hjemmesiderne recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk og startselect.com, bliver dine personoplysninger behandlet. Denne privatlivspolitik oplyser dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

1. Politikkens omfang og anvendelse

1.1. Startselect B.V og/eller dets tilknyttede selskaber eller datterselskaber, herunder moderselskabet DaCapo Pte. Ltd. (samlet benævnt “Startselect” og “vi”, “os” eller “vores”), indsamler og behandler kun personoplysninger fra dig, når det er nødvendigt for os, eller når det er relevant for vores forhold til dig. Startselect B.V og DaCapo Pte. Ltd fungerer som fælles dataansvarlige for dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik (“Politikken”) beskriver vores praksis for beskyttelse af personoplysninger i forbindelse med indsamling, behandling, brug, videregivelse, overførsel, opbevaring, lagring og bortskaffelse af dine personoplysninger, når vi giver dig vores webshoptjenester (“Web Store Services”). Denne politik gælder for dig, hvis du er bosiddende eller befinder dig i Den Europæiske Union / EEØ eller Storbritannien. I tilfælde af en konflikt mellem denne politik og enhver anden privatlivspolitik på Web Store, skal denne politik have forrang i det omfang, det er nødvendigt for at løse konflikten.

1.2. Du kan vælge ikke at give os de oplysninger, vi anmoder om. I så fald kan det være, at vi ikke kan give dig adgang til Web Store, muliggøre dine køb på Web Store eller tilbyde dig Web Store Services.

1.3 “Personoplysninger” henviser til dine personlige oplysninger som individ, uanset om de er sande eller ej, hvorved du kan identificeres, enten alene eller sammen med andre oplysninger, som vi har eller sandsynligvis vil have adgang til. De personoplysninger, vi indsamler og behandler, kan omfatte:

(a) Dit for- og efternavn;

(b) E-mailadresse;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Forhandlertilknytning og/eller IP-adresse;

(e) Cookies og/eller statistiske/analytiske data, såsom din browsingadfærd, i det omfang du kan identificeres gennem disse;

(f) Dokumentation, der kan hjælpe os med at verificere nøjagtigheden af de oplysninger, du har givet, såsom legitimation;

(g) Dine links til sociale medier eller offentlige profiler, samt eventuelle personoplysninger, der måtte være synlige der, som du giver os i forbindelse med kundeservicehenvendelser;

(h) Oplysninger i dit CV, som du giver os i forbindelse med en jobansøgning;

(i) Kontoadgangskoder, du opretter;

(j) IP-adresse, bruger-ID, anvendt enhed, adfærdsdata, browserdata; og

(k) Eventuelle andre personoplysninger, du måtte give os i forbindelse med brugen af Web Store Services.

1.4 Denne politik gælder kun for personoplysninger, der er i vores besiddelse eller under vores kontrol. Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at give dig mulighed for at købe digitale varer, der tilbydes på eller via Web Stores [https://startselect.com] eller vores mobilapplikationer eller vores øvrige digitale ejendomme (“Web Store”).

1.5 Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Eventuelle ændringer vil blive gjort tilgængelige og offentliggjort på vores Web Store og vil træde i kraft på ikrafttrædelsesdatoen ovenfor. Du kan finde ud af, om der er sket en ændring, ved at se på datoen for seneste opdatering angivet ovenfor. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer ved tydeligt at offentliggøre en meddelelse herom, før de træder i kraft, eller ved at sende dig en direkte meddelelse via e-mail. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker dette for at se den seneste version. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, udgør din fortsatte brug af Web Store Services efter en ændring en anerkendelse af disse ændringer.

2. Indsamling af personoplysninger

2.1 Vi indsamler dine personoplysninger, når du bruger eller køber via Web Store Services eller kommunikerer med os. I disse tilfælde kan du give os dine personoplysninger direkte, eller de kan blive delt med os af vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, din mobilnetværksoperatør, den relevante tredjeparts betalingskanaloperatør (“Betalingskanalerne”), eller udgiverne af de digitale produkter (“Udgiverne”), i henhold til det samtykke, du har givet disse tredjeparter.

2.2 Du kan også indsende personoplysninger til os på andre måder, herunder:

(a) som svar på vores kommunikation;

(b) via sociale medier eller online-fora;

(c) gennem deltagelse i et tilbud, program eller en kampagne, vi gennemfører;

(d) når du tilmelder dig vores nyhedsbrev;

(e) når du logger ind på Web Store Services med et social login eller dine legitimationsoplysninger fra en tredjepartsplatform (f.eks. Facebook, Gmail). Vi indsamler de personoplysninger, du har accepteret at dele via den pågældende sociale medieside eller tredjepartsplatform; og/eller

(f) ved at deltage i online kundeanmeldelser.

2.3 Vi indsamler også transaktionsoplysninger, såsom købsbeløb, købsdato, oplysninger om det digitale indhold, varer og/eller tjenester, du køber (“Transaktionsdata”), med henblik på at forfølge vores legitime interesser og overholde vores kontraktlige forpligtelse til at give dig adgang til Web Store Services og/eller vores Web Store. I de fleste tilfælde anses disse ikke for at være personoplysninger, da din identitet ikke vil fremgå af dem. Imidlertid vil de, i det omfang din identitet kan fastslås ud fra Transaktionsdataene, blive anset for og behandlet som personoplysninger i henhold til denne politik. Du accepterer vores indsamling af sådanne Transaktionsdata, når du bruger Web Store Services og/eller vores Web Store.

2.4 Du skal give os nøjagtige og ikke vildledende oplysninger. I den forbindelse forbeholder vi os retten til at anmode om dokumentation for at verificere de oplysninger, du giver os.

2.5 Vi behandler kun personoplysninger, hvis mindst én af følgende situationer gælder:

(a) Du har givet samtykke til behandlingen af dine personoplysninger;

(b) Opfyldelsen af en aftale mellem dig og os kræver, at vi behandler personoplysningerne;

(c) Vi er forpligtet til at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, der kræver behandling af de relevante personoplysninger; og/eller

(d) Der foreligger en legitim interesse fra vores side, eller fra en tredjeparts side, som berettiger vores behandling af personoplysningerne.

2.6 Nedenfor finder du en tabel, der skal hjælpe dig med at forstå det juridiske grundlag for indsamling af hver type personoplysninger:

3. Brug og videregivelse af personoplysninger

3.1 Dine personoplysninger vil blive behandlet til følgende formål:

(a) Transaktionsbehandling og indholdslevering;

(b) Markedsførings- og kampagneaktiviteter; og

(c) Andre tilladte anvendelser og videregivelser.

3.2 Transaktionsbehandling og indholdslevering

3.2.1 Startselect tilbyder indholdsdistributionstjenester i EU/EØS og Storbritannien gennem sine Web Stores og sælger og/eller leverer de relevante koder til dig. Startselect vil behandle dine personoplysninger og dele dem med tredjeparter (såsom Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook (“Databehandlerne”)), herunder vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, Betalingskanalerne og Udgiveren, med henblik på at give dig Web Store Services, eller når det er en nødvendig del af at drive forretning med dig.

3.2.2 Dine personoplysninger kan navnlig blive behandlet til følgende formål:

(a) At lette din brug af Web Store Services;

(b) At analysere, forbedre eller styrke din brug af Web Store Services eller brugeroplevelsen;

(c) At give feedback på de digitale varer, der tilbydes på og via Web Store;

(d) At behandle og verificere dine online-transaktioner og betalinger på vores Web
Store;

(e) At løse eventuelle spørgsmål eller tvister i forbindelse med din transaktion;

(f) At bekæmpe svindel;

(g) At beskytte vores legitime interesser;

(h) At håndhæve vores kontraktlige rettigheder; og

(i) At give dig oplysninger, du har anmodet om fra os.

3.2.3 Dine personoplysninger kan også blive delt til de formål, der er angivet i klausul 3.2.2 og 3.3.3, eller med henblik på indholdslevering, gennemførelse af revisioner og overholdelse af andre compliance-aktiviteter mellem Startselect og den Udgiver, hvis indhold du køber.

3.2.4. Dine personoplysninger kan også blive delt til de formål, der er angivet i klausul 3.2.2, med den Betalingskanal, du har valgt som betalingsmetode.

3.2.5. Dine personoplysninger kan også blive delt til de formål, der er angivet i klausul 3.2.2 og 3.3, med DaCapo Pte. Ltd og dens Databehandlere.

3.3 Markedsførings- og kampagneaktiviteter

3.3.1 Fra tid til anden gennemfører vi markedsførings- og kampagneaktiviteter, hvor vi belønner vores brugere på vores Web Store i et bestemt land, for eller på vegne af Udgiveren, eller i andre forskellige kategorier. Til dette formål kan vi analysere dine Transaktionsdata og bruge dine personoplysninger til at kontakte dig med henblik på at tildele dig de præmier, der tilbydes til sådanne kampagner, som typisk vil være gratis kreditter fra Udgiveren eller Betalingskanalen, eller andre gratis gaver. Disse kampagner gennemføres af Startselect, og dine personoplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter til sådanne formål, medmindre andet er angivet nedenfor. Hvis du ønsker at fravælge at modtage gaver og andre præmier fra vores kampagner, bedes du kontakte os.

3.3.2 Startselect kan gennemføre kampagner i samarbejde med Udgivere, Betalingskanaler eller andre tredjeparter. I sådanne tilfælde kan vi, hvis du tilmelder dig, dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem, så du kan deltage i disse kampagner. Hvis du ønsker at fravælge at deltage i disse fælles kampagner, bedes du kontakte os. Hvis du har valgt at modtage markedsførings- og kampagnekommunikation, kan vi bruge dine personoplysninger til at underrette dig om markedsførings- og kampagneaktiviteter i forbindelse med enhver af Web Store Services, eller dem, der gennemføres i fællesskab, i partnerskab med, eller i forbindelse med Udgiveren, Betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem til dette formål. Hvis du ønsker at fravælge at modtage markedsførings- og kampagnekommunikation eller at få dine personoplysninger videregivet til dette formål, bedes du kontakte os. Du kan også afmelde sådanne markedsførings- og kampagne-e-mails ved at klikke på afmeldingsknappen i den pågældende e-mail.

3.3.3 Vi kan også dele dine personoplysninger med Udgiveren med henblik på at administrere og levere kampagner, tilbud eller anden online markedsføring til dig på Web Store Services, i deres relaterede produkter/tjenester og på tredjepartsplatforme, samt for at måle effektiviteten og udbredelsen af reklamer, herunder at forstå, hvem der interagerer med Web Store og/eller deres relaterede produkter/tjenester.

3.3.4 Vi kan sende dig vores nyhedsbrev med oplysninger om lignende produkter og tjenester. Hvis du ønsker at fravælge at modtage markedsførings- og kampagnekommunikation eller at få dine personoplysninger videregivet til dette formål, bedes du kontakte os. Du kan også afmelde sådanne markedsførings- og kampagne-e-mails ved at klikke på afmeldingsknappen i den pågældende e-mail.

3.4 Andre tilladte anvendelser og videregivelser

3.4.1 Du accepterer, at vi også kan bruge dine personoplysninger til følgende formål:

(a) Vedligeholde og sikre eventuelle brugerkonti;

(b) Underrette dig om forhold vedrørende din konto eller dine transaktioner, der måtte kræve din opmærksomhed;

(c) Behandle serviceanmodninger, løse problemer og besvare spørgsmål eller feedback, du måtte kommunikere til os;

(d) Administrere eller overholde vores interne sikkerheds- eller risikostyringsmekanismer;

(e) Udføre statistiske analyser eller marked- og kundeundersøgelser, herunder undersøgelser for at sikre kundetilfredshed. Bemærk, at vi kan dele dine personoplysninger med vores tredjepartsleverandører til sådanne formål;

(f) Forbedre Web Store Services for at sikre, at indhold præsenteres på den mest effektive måde for dig og din enhed;

(g) Forbedre din oplevelse med vores kundeserviceydelser;

(h) Tilbyde dig muligheden for at give kundefeedback om et køb; og

(i) Underrette dig om væsentlige ændringer i denne politik eller vores vilkår og betingelser, hvor det måtte være nødvendigt.

3.4.2. Du forstår og accepterer, at vi også kan videregive dine personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, Udgiveren, Betalingskanaler, eller andre parter, i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, såsom offentlige myndigheder eller tilsynsmyndigheder, eller andre nødvendige personer, til følgende formål:

(a) I forbindelse med forhandlinger om en fusion, salg af selskabsaktier eller aktiver, finansiering, opkøb, afhændelse eller ophør af hele eller dele af vores virksomhed; eller

(b) Hvis vi mener, at videregivelse er rimeligt nødvendig for at (i) overholde gældende lov, forordning, retlig proces eller myndighedsanmodning; (ii) bistå i undersøgelser eller sager; og (iii) beskytte sikkerheden eller integriteten af Web Store Services, os selv, eller nogen af vores brugere eller offentligheden mod skade eller ulovlige aktiviteter.

4. Dine valg, rettigheder og undtagelser

4.1. Din ret til information: Du anerkender, at denne politik giver dig oplysninger om formålene, den juridiske ramme, interesserne, modtagerne eller kategorierne af modtagere, som dine personoplysninger deles med, samt om overførslen af personoplysninger til et tredjeland eller en international organisation. Du anerkender endvidere, at du ud over disse oplysninger og i overensstemmelse med Startselects mål om at sikre en retfærdig og gennemsigtig behandling af dine personoplysninger, har modtaget yderligere oplysninger vedrørende den periode, hvor dine personoplysninger vil blive opbevaret, samt eksistensen af de rettigheder, der er givet dig, og hvordan du kan udøve dem. Hvis vi beslutter at behandle personoplysninger til andre formål end de anførte, vil alle oplysninger vedrørende disse nye formål blive kommunikeret til dig.

4.2. Din ret til at slette dine personoplysninger og din ret til at trække dit samtykke tilbage: Du har ret til at få dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke til behandlingen af dem tilbage (hvor den behandling, vi udfører, er baseret på dit samtykke). Hvis du ønsker at få dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os via privacy@startselect.com. Vær dog opmærksom på, at hvis dine personoplysninger slettes, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage for et hvilket som helst af de ovenfor nævnte formål, kan det være, at vi, afhængigt af arten af din anmodning, ikke kan blive ved med at give dig Web Store Services eller behandle og gennemføre de transaktioner, du ønsker at foretage på Web Store. Derudover er udøvelsen af retten til sletning ikke mulig, når opbevaringen af dine personoplysninger er nødvendig for at overholde love og regler, og navnlig med henblik på fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav, og tilbagetrækningen af samtykke vil ikke påvirke tidligere transaktioner baseret på det samtykke, du gav, før tilbagetrækningen, med forbehold for overholdelse af de juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser vedrørende dataopbevaring, der gælder for os.

4.3. Din ret til indsigt i og berigtigelse af dine personoplysninger: Du har ret til til enhver tid at få indsigt i eller opdatere de personoplysninger, du har givet os, samt at anmode os om at rette dem. Hvis du ønsker adgang til de personoplysninger, vi har om dig, eller hvis du ønsker, at vi opdaterer eller retter dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Afhængigt af arten af din anmodning kan vi opkræve et rimeligt administrationsgebyr, som vi vil informere dig om, så snart det med rimelighed er muligt.

4.4. Din ret til begrænsning af behandlingen: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat i gældende love og regler.

4.5. Din ret til at gøre indsigelse mod databehandling: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder retten til at gøre indsigelse mod markedsførings- og kampagneaktiviteter (som anført i klausul 3.3 ovenfor).

4.6. Din ret til dataportabilitet: Du har ret til at anmode om, at de personoplysninger, du har givet, overføres til en tredjepart, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller en kontraktlig aftale, og behandlingen udføres ved hjælp af automatiserede midler.

4.7. Din ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed: Hvis din anmodning eller bekymring ikke løses tilfredsstillende af os, kan du kontakte den nederlandske databeskyttelsesmyndighed (“DPA”). DPA kan give dig flere oplysninger om dine rettigheder og vores forpligtelser med hensyn til dine personoplysninger og kan behandle eventuelle klager, du måtte have om vores behandling af dine personoplysninger. Du finder DPA'ens kontaktoplysninger her.

Alle ovennævnte rettigheder kan udøves ved at kontakte os (se klausul 11 i denne politik).

5. Opbevaring, lagring og bortskaffelse af data

Dine personoplysninger vil blive opbevaret på AWS-servere i Irland. Bemærk dog, at for at behandle ordrer og yde kundeservice/support vil visse personoplysninger blive overført af vores Databehandlere til Singapore og andre lande (se klausul 7). Dine personoplysninger vil blive opbevaret så længe det er nødvendigt for at opfylde eller gennemføre det formål, de blev indsamlet til, og indtil de ikke længere er nødvendige til andre juridiske eller forretningsmæssige formål. Herefter bortskaffer vi dine personoplysninger på en måde, der forhindrer yderligere adgang eller behandling, herunder men ikke begrænset til sletning eller irreversibel anonymisering.

6. Sikkerhed

Startselect gør rimelige bestræbelser for at beskytte dine personoplysninger for at beskytte mod tab, misbrug, ændring, uautoriseret eller utilsigtet adgang eller videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Desværre kan ingen dataoverførsel eller datalagring via internettet garanteres at være fuldstændig sikker. Ikke desto mindre har vi vedtaget og praktiserer i øjeblikket administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger efter bedste rimelige evne, herunder men ikke begrænset til:

(a) At begrænse adgangen til personoplysninger til autoriseret og/eller nødvendigt personale;

(b) At implementere tekniske løsninger for at sikre informationssikkerhed;

(c) Løbende overvågning og gennemgang af foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger; og

(d) Andre sikkerhedsforanstaltninger, som måtte være påkrævet af de love og regler, der gælder i det land, hvor du befinder dig.

7. International dataoverførsel

Startselect opererer internationalt. Du accepterer og forstår derfor, at vi kan opbevare dine data i forskellige lande afhængigt af gældende regler om datalokalisering, eller dele dine personoplysninger med modtagere (såsom Udgiveren, Betalingskanaler, eller Startselects tilknyttede selskaber/datterselskaber), der befinder sig i andre lande end det land, hvor dine personoplysninger oprindeligt blev indsamlet, med henblik på at give dig Web Store Services, behandle og gennemføre de transaktioner, du ønsker at foretage på vores Web Store, eller til andre formål angivet i denne politik. Under sådanne omstændigheder tager vi skridt til at sikre, at disse modtagere yder et beskyttelsesniveau for de overførte personoplysninger, der er sammenligneligt med beskyttelsen i henhold til EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) samt de lokale databeskyttelseslove, der gælder i din jurisdiktion.

8. Indsamling af statistiske data

8.1 Vi indsamler, og tillader også tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment og Google) at indsamle statistisk information vedrørende din brug af hjemmesiden og online-aktiviteter, mens du interagerer med vores Web Store, ved hjælp af “cookies” og lignende teknologier. Sådanne statistiske oplysninger er af pseudonym karakter og identificerer dig ikke direkte. De omfatter sidevisninger, adgangstider og -datoer samt browsertype. Hvis flere data deles med disse tredjeparter, vil der blive anmodet om samtykke. Disse oplysninger indsamles til analyse og evaluering for at hjælpe os med at forbedre vores Web Store og Web Store Services.

8.2 “Cookies” eller andre teknikker bruges til at indsamle små mængder data, når du besøger en hjemmeside eller app. De giør det for eksempel muligt for os at genkende en bestemt enhed eller browser, så vi kan personalisere og tilpasse indhold til dine præferencer og gøre vores tjenester og Web Store mere nyttige for dig. For cookies, der ikke kun er funktionelle, kræves samtykke, som vil blive anmodet om, før du besøger Web Stores. “Cookies” fortæller os ikke, hvem du er, medmindre du specifikt giver os personligt identificerbare oplysninger. Du kan muligvis administrere og slette “cookies” ved at vælge visse indstillinger i din browser eller via cookiesamtykkemekanismen.

8.3 Dine statistiske data kan blive delt med vores tredjepartspartnere: (i) som vi annoncerer med; (ii) som hjælper os med at levere vores tjenester eller indhold (herunder Udgivere); eller (iii) som hjælper os med at analysere, forbedre eller optimere vores tjenester; (iv) som ønsker at markedsføre deres varer eller tjenester, som kan være af interesse for dig; (v) som ønsker at forbedre de varer eller tjenester, der leveres til dig.

9. Brug af mindreårige

9.1. Web Store Services er ikke rettet mod personer, der ikke har nået myndighedsalderen i deres land (en “mindreårig”). Hvis du er mindreårig, må du kun bruge Web Store Services og/eller vores Web Store med samtykke, tilladelse og tilsyn fra din forælder eller værge, med forbehold for de specifikke aldersbegrænsninger for digitalt indhold, som måtte være pålagt af myndighederne i dit land.

9.2. Hvis du er en forælder eller værge, der fører tilsyn med en mindreårig, som ønsker at bruge Web Store Services, og du accepterer denne politik på dennes vegne, giver du samtykke til behandlingen af dennes personoplysninger i overensstemmelse med denne politik.

10. Links til andre hjemmesider

Vores Web Store kan indeholde links til andre hjemmesider, som ikke drives af os. Når du besøger disse tredjeparts hjemmesider, bør du derfor læse deres respektive privatlivspolitikker, som vil gælde for din brug af deres hjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, brugen eller privatlivspraksis på disse hjemmesider.

11. Kontakt os

11.1. Oplysninger om databeskyttelsesrådgiveren:

Titel: Databeskyttelsesrådgiver
E-mailadresse: dpo@startselect.com

11.2. For at kontakte os om ethvert aspekt af denne politik eller dine personoplysninger, herunder men ikke begrænset til tilbagetrækning af samtykke, framelding af gaver og præmier, framelding af markedsførings- og kampagnekommunikation, anmodning om adgang til dine personoplysninger, anmodning om en opdatering eller berigtigelse af dine personoplysninger, eller udøvelse af nogen af dine rettigheder i henhold til denne politik eller gældende databeskyttelseslovgivning, bedes du kontakte os via privacy@startselect.com. Du kan også indgive en klage via dpo@startselect.com, og din anmodning vil blive behandlet af vores databeskyttelsesrådgiver.

11.3. For eventuelle andre spørgsmål, besøg venligst vores Hjælpecenter.