Quando ricevo il mio ordine?

Facciamo sempre tutto il possibile per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Se tutto va bene, riceverai il tuo ordine immediatamente. In alcuni casi può richiedere un po' più di tempo a causa di alcune circostanze. In questo articolo vorremmo spiegarti queste eccezioni.

NOTA: clicca qui per vedere lo storico dei tuoi ordini.

Questo articolo contiene le seguenti informazioni:

 


 

Controlla la tua casella di posta indesiderata / spam
Prima di tutto, controlla se la conferma d'ordine via e-mail è finita nella tua casella di posta elettronica di spam/spam. Questo a volte può succedere. L'hai trovata? Poi segnaci immediatamente come attendibili nella tua casella di posta elettronica e assicurati che le future e-mail finiscano semplicemente nella tua casella di posta. Controlla sempre la cronologia dei tuoi ordini sul nostro sito web, tutti i tuoi ordini possono essere trovati qui.

Il pagamento è andato a buon fine?
Controlla sempre se il pagamento è stato addebitato o meno.

  • Non addebitato: in questo caso, puoi effettuare di nuovo l'ordine.
  • Addebitato: probabilmente qualcosa è andato storto. Controlla se il tuo ordine può essere trovato nella tua cronologia degli ordini.

Revisione manuale
In alcuni casi, il tuo ordine sarà controllato manualmente da noi. Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il prima possibile all'indirizzo e-mail che ci hai fornito.

Non preoccuparti
Riceverai il tuo ordine entro un'ora, o più velocemente nella maggior parte dei casi, durante i nostri orari di apertura. In alcuni casi eccezionali potremmo chiederti ulteriori informazioni per completare il tuo ordine. In entrambi i casi, riceverai una e-mail entro il tempo indicato sopra con ulteriori informazioni.

Controlla lo stato
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account. Non hai ancora un conto? Creane uno qui.

Non hai ancora ricevuto nulla?
Se non hai ancora ricevuto nulla entro 1 ora dall'ordine, qualcosa potrebbe essere andato storto. In questo caso ti chiediamo gentilmente di contattarci; siamo pronti ad aiutarti!


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