Privacy- en cookieverklaring van Startselect B.V.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd in augustus 2023.

Uw persoonsgegevens worden, wanneer u gebruik maakt van onze diensten of de website startselect.com (hierna: Website) bezoekt, mogelijk verwerkt.

De Website en de aangeboden diensten worden beheerd door ons, Startselect B.V. (hierna in deze verklaring ook: wij of ons). Wij zijn verantwoordelijk voor de zorgvuldige omgang met alle persoonsgegevens. Hierbij houden we ons aan alle vereisten die worden opgelegd door de privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat we uw persoonsgegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Het is niet verplicht om persoonlijke informatie te delen, maar zonder de door u verstrekte gegevens aan ons, zoals vermeld in deze privacyverklaring, kunt u mogelijk geen gebruik meer maken van onze diensten en/of Website, of functioneren de diensten en/of Website niet zoals bedoeld. Een van de andere vereisten is dat we u op een correcte wijze informeren over hoe we omgaan met uw persoonsgegevens. Dit doen we door middel van deze privacy- en cookieverklaring.

Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. De contactgegevens staan aan het einde van deze verklaring.

Deze verklaring kan in de toekomst worden gewijzigd. We zullen u informeren over substantiële wijzigingen, maar raden u aan om regelmatig te controleren of deze verklaring gewijzigd is.

In deze verklaring leggen wij het volgende uit:
welke persoonsgegevens wij van u verzamelen en waarom we deze gegevens nodig hebben;
op welke gronden wij deze gegevens verzamelen;
hoe lang wij de gegevens bewaren;
of uw gegevens worden overgedragen aan derden;
wat uw rechten zijn met betrekking tot uw gegevens.

Op welke gronden verwerken wij uw gegevens?
De persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden alleen verwerkt op grond van één (of een combinatie) van de volgende rechtsgronden:
het is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u of de behandeling van uw verzoek om een contract aan te gaan;
u heeft ons vooraf toestemming gegeven om dit te doen;
wij hebben een legitiem belang;
wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer en waarom verwerken wij uw gegevens?
Registratie voor een account
Wij geven u de mogelijkheid om een account aan te maken. U kunt deze account aanmaken door ons de gegevens te verstrekken via de Website of door u te registreren via uw social media account. In het laatste geval geeft u ons toestemming om de benodigde gegevens via uw social media account te verkrijgen. U kunt uw toestemming altijd intrekken via het betreffende platform van uw social media. Mocht u dit doen, dan werkt uw account mogelijk niet langer.

De gegevens die wij tijdens de registratie verkrijgen, worden uitsluitend gebruikt om uw account aan te maken en beschikbaar te stellen. In eerste instantie gaat het hierbij alleen om uw e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Uw account kan dan worden aangevuld met uw naam (voor- en achternaam) en het land waar u woont. Daarnaast wordt het IP-adres van het apparaat waarmee u de Website bezoekt automatisch verwerkt voor beveiligingsdoeleinden. Alle bestellingen die u via uw account plaatst worden geregistreerd onder de ordergeschiedenis in uw account.

Wij verwerken en bewaren uw account en de hieraan gekoppelde persoonsgegevens zolang uw account niet is verwijderd. Of voor twee jaar bij inactiviteit. Als u uw account wilt verwijderen, kunt u dit doen door ons een verzoek te sturen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Uw accountgegevens en het IP-adres worden verwerkt op grond van de uitvoering van een contract.

Het plaatsen en afhandelen van een bestelling
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling correct te kunnen verwerken. Uw e-mailadres wordt gebruikt om u uw bestelling (de code) en/of een orderbevestiging te sturen.

Wij verwerken hiervoor uw naam en e-mailadres voor de uitvoering van het contract. Daarnaast verwerken wij gegevens in verband met de fiscale administratie. Wij bewaren de ordergegevens tot zeven jaar nadat de bestelling is afgerond. Als u ons deze informatie niet verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

De gronden voor de bovenstaande gegevensverwerking zijn de uitvoering van een contract en het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Een cadeau voor iemand anders
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, heeft u tijdens het bestelproces de optie om aan te geven dat u de code of voucher aan iemand anders cadeau wilt doen. De naam en het e-mailadres van deze derde partij worden gebruikt om het cadeau digitaal te versturen.

Wij gebruiken de naam en het e-mailadres van de derde partij om het contract dat wij met u hebben uit te voeren. Voor dit doel verwerken wij ook uw naam en e-mailadres. Wij bewaren de gegevens van de derde partij.

Wij informeren de derde partij aan wie het cadeau is verstuurd over wat wij doen met persoonsgegevens. De derde partij heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn/haar/hun persoonsgegevens nadat hij/zij/hen het cadeau heeft ontvangen. De gegevens worden twee jaar bewaard.

De grond voor de bovenstaande gegevensverwerking is de uitvoering van een contract en de uitdrukkelijk verstrekte toestemming van de koper. .

Locatiegegevens
In alle gevallen is het voor ons noodzakelijk om te bepalen vanuit welk land u onze Website bezoekt. We doen dit om u de lokale versie van onze website te tonen. Hiervoor gebruiken wij alleen uw IP-adres.

De grond voor de bovenstaande gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang.

Nieuwsbrief
U kunt zich op de Website aanmelden voor onze nieuwsbrief. Uw e-mailadres zal worden toegevoegd aan de mailinglijst van de nieuwsbrief. U kunt uw naam op elk moment van deze lijst verwijderen. Elke nieuwsbrief heeft een link waarmee u u kunt afmelden voor de nieuwsbrief door simpelweg op de knop te klikken. U kunt uw toestemming ook intrekken door uw voorkeuren in uw account aan te passen. Wanneer u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres onmiddellijk verwijderd van onze mailinglijst. De afmelding wordt tot een maand nadat u u heeft uitgeschreven bewaard.

De gronden voor bovenstaande gegevensverwerking zijn ons gerechtvaardigd belang, in het geval dat u een bestelling heeft geplaatst op onze Website, of uw toestemming in het geval dat u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief.

Klantenservice en feedback
Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of één van de contactmogelijkheden op onze Website. Geef ons uw e-mailadres en bestelnummer door als u vragen heeft over een specifieke bestelling, dan kunnen wij u sneller helpen. Daarnaast ontvangen wij graag feedback over hoe wij onze diensten en Website kunnen verbeteren. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kunnen wij u om aanvullende gegevens vragen, zoals uw naam, adres en contactgegevens als wij deze gegevens nodig hebben om uw vraag of feedback te verwerken.

Wij bewaren deze gegevens tot zes maanden na het sluiten van het ticket van de klantenservice. Op deze manier kunnen wij gemakkelijk bij de informatie mochten er follow-up vragen zijn.

De grond(en) voor de bovenstaande gegevensverwerking is(zijn) de uitvoering van het contract en/of ons gerechtvaardigd belang.

Statistieken en het verbeteren van onze service
Wij verwerken bezoekers- en gebruiksstatistieken van onze Website. Hierbij kunnen wij ook gegevens op het niveau van individuele gebruikers bekijken. Met deze statistieken kunnen wij onze website en diensten verbeteren. De gegevens die wij hiervoor verwerken zijn uw IP-adres en klikgedrag op de Website.

We kunnen uw persoonsgegevens combineren om meer over u te weten te komen. U kunt altijd, als u niet wilt dat dit gebeurt, bezwaar maken tegen dit specifieke gebruik van uw gegevens. U vindt de contactgegevens aan het einde van deze verklaring.

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden. Wij anonimiseren en archiveren deze gegevens of verwijderen ze volledig zodra de bewaartermijn is verstreken. De gegevens worden twee jaar bewaard.

De grond voor de bovenstaande gegevensverwerking is ons legitieme belang of de toestemming die u ons heeft gegeven.

Het gebruik van cookies op onze Website
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op onze Website. Cookies zijn kleine informatiebestanden die automatisch kunnen worden opgeslagen op of gelezen van het apparaat van de bezoeker (bijv. pc, tablet of smartphone) wanneer een website wordt bezocht. Dit gebeurt via de webbrowser op het apparaat.

Op onze Website gebruiken wij cookies:
die noodzakelijk zijn om de Website te laten functioneren of om u de functionaliteiten te bieden die u wenst (essentiële cookies);
om het gebruik van de Website te analyseren en hiermee de Website te verbeteren (analytische cookies);
om uw online advertentieaanbod buiten onze website te verbeteren en ons inzicht te geven in de prestaties van onze campagnes (marketing cookies).

Essentiële cookies. Voor strikt noodzakelijke cookies (technische en functionele cookies) hoeven wij niet om uw toestemming te vragen. Hieronder vallen cookies die nodig zijn om de gevraagde functionaliteiten en diensten te leveren, bijvoorbeeld het opslaan van de inhoud van uw winkelmandje of taalkeuze. Deze cookies hebben geen invloed op uw privacy.

Analytische cookies. We vragen u geen toestemming voor analytische cookies als de analytische cookies geen invloed hebben op uw privacy. Als de analytische cookies een impact hebben op uw privacy, vragen wij uw toestemming voor het gebruik ervan. U kunt meer lezen over deze cookies in de cookie banner.

Overige cookies. Voor het gebruik van alle overige cookies, bijvoorbeeld marketing of retargeting cookies, vragen wij u vooraf toestemming. Wij doen dit via de cookie banner op de Website. Met dit soort cookies kan het advertentieaanbod op andere websites (waaronder sociale mediaplatforms) die u bezoekt of gebruikt, worden aangepast op basis van uw surfgedrag op onze website. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van derden. Deze derden staan vermeld in de cookie tabel aan het einde van deze verklaring.

Geautomatiseerde besluitvorming
Wij kunnen beslissingen nemen op basis van een geautomatiseerde verwerking (algoritme) die mogelijk nadelige gevolgen voor u heeft.

Hoe worden uw gegevens beschermd?
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. De maatregelen die wij hebben genomen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
de toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord of een token voor inloggen;
de gegevens worden opgeslagen in een apart, beveiligd systeem;
wij gebruiken fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen om de toegang te beschermen tot de systemen waarin persoonsgegevens worden opgeslagen;
wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (TLS) die alle informatie tussen u en onze Website beschermen wanneer u persoonlijke gegevens invoert;
wij houden logs bij van alle opvragingen van persoonsgegevens.

Welke derden verwerken uw gegevens?
We maken gebruik van de diensten van verschillende leveranciers. Indien deze derde partijen uw persoonsgegevens verwerken, en dit mogelijk buiten de EER gebeurt, dan doen zij dit in opdracht van ons en onder onze verantwoordelijkheid. Zij mogen uw persoonsgegevens niet voor hun eigen doeleinden verwerken of gebruiken. Met deze partijen hebben wij verwerkingsovereenkomsten gesloten. Onze leveranciers vallen in de volgende categorieën:
IT-dienstverleners;
Marketing bedrijven;
Aanbieders van e-mailservices;
Aanbieders van analytische services;
Aanbieders van fraudebestrijdingsdiensten.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?
Voor vragen over onze privacyverklaring of vragen over inzage in of wijziging (of verwijdering) van uw persoonsgegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u, tenzij dit wettelijk beperkt is, het recht om:
de gegevens die wij verwerken en waarom wij dit doen te inspecteren;
uw gegevens te laten corrigeren wanneer deze niet, of niet langer, correct zijn;
(verouderde) gegevens te laten verwijderen;
bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik van uw gegevens;
een eerder gegeven toestemming in te trekken;
uw gegevens op te halen en te laten overdragen.

U kunt uw verzoek tot inzage, correctie, gegevensoverdracht of verwijdering van uw persoonsgegevens, het verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar: privacy@startselect.com. Wij vragen u, om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak uw pasfoto en paspoortnummer, MRZ (machine readable zone, de nummers onderaan uw paspoort) en burgerservicenummer zwart (onleesbaar) op deze kopie. Wij reageren zo snel mogelijk, maar niet later dan vier weken nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.

Als u van mening bent dat wij niet op de juiste manier met uw gegevens omgaan of u niet op de juiste manier helpen, kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Een lijst van alle toezichthouders vindt u hier.

Contactgegevens
Als u vragen heeft over deze privacy- en cookieverklaring of als u een verzoek wilt indienen met betrekking tot (één van) uw rechten zoals hierboven vermeld, neem dan contact met ons op:

Startselect B.V.
Hoevenweg 19
5652 AW Eindhoven
The Netherlands
E-mailadres: privacy@startselect.com

Cookie tabel