Ajuda com a Spotify

Precisas de ajuda com um código Spotify que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na tua conta Spotify.

Este artigo contém a seguinte informação:

 


 

O código deve ser para a mesma moeda que a tua conta
Nota que a moeda visível na tua conta Spotify deve corresponder à moeda do código que estás a comprar. Compraste um código para a moeda errada e não consegues resgatá-lo? Por favor contacta-nos com o teu número de encomenda e/ou endereço de e-mail. Por favor nota também que um cartão oferta Spotify só pode ser usado numa conta Premium Individual (para 1 pessoa), e não para os outros tipos de subscrição como Duo, Família ou Estudante.

Resgate de código

  • Vai ao site Spotify.
  • Faz o login na tua conta Spotify.
  • Introduz o código e clica em Redimir.
  • O teu código foi redimido com sucesso.

Quanto custa uma subscrição Spotify?
O custo de uma subscrição Spotify depende do número de contas Premium. Clica aqui para todos os preços. Lembra-te: um cartão presente Spotify só pode ser usado para uma subscrição Premium Individual e não para todos os outros tipos de subscrições, como Duo, Família e Estudante.

Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página de Spotify. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.

  • Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
  • Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
  • Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.

O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor, contacta a editora.

Vê o vídeo abaixo para instruções de redenção.


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