Ajuda com a Xbox

Precisas de ajuda com um código Xbox que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar-te tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na tua consola Xbox.

Este artigo contém a seguinte informação:
 

 
O código deve ser para a mesma moeda que a tua conta
Nota que a moeda visível na Loja Xbox deve corresponder à moeda do código que estás a comprar. Compraste um código para a moeda errada e não consegues resgatá-lo? Por favor contacta-nos com o teu número de encomenda e/ou endereço de e-mail.

Redenção de códigos através da consola Xbox
  • Vai à Xbox Store a partir do ecrã inicial da tua Xbox.
  • Vai ao menu Jogos para clicares Usar um código.
  • Introduz o código e activa o teu produto.
  • O teu código foi redimido com sucesso.
Resgate do código via computador
  • Vai para o site da Xbox.
  • Faz o login com a tua conta Xbox.
  • Clica no nome da tua conta, no canto superior direito.
  • Clica em Activar código.
  • Introduz o código e activa o teu produto.
  • O teu código foi redimido com sucesso.
Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que visites esta página Xbox. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.
  • Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
  • Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
  • Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.
O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor, contacta a editora.

Vê o vídeo abaixo para instruções de redenção.

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Escolhe um país para garantir a apresentação dos produtos e métodos de pagamento corretos. Certifica-te de que indicas o país correto e a(s) conta(s) que pretendes usar para resgatar o produto.
Enviar o produto como presente para:
<% modals.sendAsGift.messageCharactersLeft() %> caracteres restantes

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