Ajuda com a Google Play
Precisas de ajuda com um código Google Play que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na Loja de Jogo do Google.
Este artigo contém a seguinte informação:
Este artigo contém a seguinte informação:
- Vai ao site do Google Play.
- Introduz o código e clica em Redimir.
- O teu código foi redimido com sucesso.
- Verifica se introduziste o código correctamente e evita qualquer erro de digitação.
- Estás a tentar redimir o código através de uma rede WiFi? Então muda para a tua rede móvel, desligando o teu WiFi e tenta novamente. Claro que isto também se aplica ao contrário (ou seja, mudar de rede móvel para WiFi).
- Desactiva qualquer ligação VPN.
- Certifica-te de que o país do código do Google Play que compraste corresponde ao país onde a tua conta Google Play está configurada:
- Verifica o país da tua conta Google Play através desta página:
- Clica em Settings.
- Em Perfil de pagamento, verás o país definido em País/região (por exemplo: Reino Unido (UK)).
- Verifica o país da tua conta Google Play através desta página:
- Certifica-te de que o país sob País/região corresponde ao país do teu código do Google Play. Se este não corresponder, não é possível resgatar o teu código.
- Se o país já corresponder, actualiza o teu Nome em Nome e Morada (podes preencher exactamente o mesmo aqui, a questão é apenas que podes voltar a guardar a tua conta. Isto irá fazer com que o Google Play actualize a tua conta). Depois clica em Guardar.
- Se receberes uma mensagem durante a redenção de que o código não pode ser usado num determinado país, tenta redimir o código através de outra plataforma (smartphone, tablet, portátil, PC, etc.).
Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página do Google Play. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.
Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página do Google Play. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.
Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.
- Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
- Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
- Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.
O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor contacte a editora.
Vê o vídeo abaixo para instruções de redenção.
Vê o vídeo abaixo para instruções de redenção.
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