Ajuda com a Google Play

Precisas de ajuda com um código Google Play que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na Loja de Jogo do Google.

Este artigo contém a seguinte informação:
 

 
Resgate de código
  • Vai ao site do Google Play.
  • Introduz o código e clica em Redimir.
  • O teu código foi redimido com sucesso.
Problemas com a redenção
  • Verifica se introduziste o código correctamente e evita qualquer erro de digitação.
  • Estás a tentar redimir o código através de uma rede WiFi? Então muda para a tua rede móvel, desligando o teu WiFi e tenta novamente. Claro que isto também se aplica ao contrário (ou seja, mudar de rede móvel para WiFi).
  • Desactiva qualquer ligação VPN.
  • Certifica-te de que o país do código do Google Play que compraste corresponde ao país onde a tua conta Google Play está configurada:
    • Verifica o país da tua conta Google Play através desta página:
      • Clica em Settings.
      • Em Perfil de pagamento, verás o país definido em País/região (por exemplo: Reino Unido (UK)).
  • Certifica-te de que o país sob País/região corresponde ao país do teu código do Google Play. Se este não corresponder, não é possível resgatar o teu código.
  • Se o país já corresponder, actualiza o teu Nome em Nome e Morada (podes preencher exactamente o mesmo aqui, a questão é apenas que podes voltar a guardar a tua conta. Isto irá fazer com que o Google Play actualize a tua conta). Depois clica em Guardar.
Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página do Google Play. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.
  • Certifica-te de que resgataste o código na conta correcta (por exemplo, resgataste o código na conta A enquanto entraste com a conta B).
  • Verifica o histórico de transacções da conta onde resgataste o código.
  • Reinicia o dispositivo e volta a entrar no sistema. Isto assegura que o teu crédito é actualizado.
O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor contacte a editora.

Vê o vídeo abaixo para instruções de redenção.

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