Precisas de ajuda com um código Google Play que tenhas comprado? Neste artigo vamos explicar tudo para que saibas exactamente como usar/activar este produto na Loja de Jogo do Google.

Este artigo contém a seguinte informação:

 

 

O Google pede mais informação quando redimir um código
Em alguns casos, quando resgatares o teu código, o Google pedir-te-á que forneças informação adicional. Isto tem a ver com uma mudança no protocolo de segurança do Google Play, na qual infelizmente não temos qualquer influência. Tens de seguir os passos na mensagem de erro depois de tentares redimir o código. Se não o fizeres, o Google Play não te permitirá utilizar o(s) código(s).

Se não quiseres cooperar com isto, não recebeste resposta deles no prazo de 2 dias ou se o teu pedido for rejeitado por eles, podes cancelar o teu pedido por ti próprio através desta página. Neste caso, tem em conta que o problema com o Google Play ainda não foi resolvido.

Mensagens de erro / códigos de erro
Para todas as tuas perguntas sobre mensagens de erro / códigos de erro, pedimos-te gentilmente que vejas esta página do Google Play. Gostaríamos de te informar que não podemos, em circunstância alguma, oferecer-te ajuda para descobrires o significado de certas mensagens de erro / códigos de erro.

Recebes uma mensagem de erro a dizer que o teu código já foi usado? Assim que tivermos recebido o pagamento, o teu código será activado (= tornado utilizável) e entregue imediatamente. Isto torna tecnicamente impossível que o teu código já tenha sido utilizado antes de o teres recebido. Este erro é provavelmente um problema técnico que aconteceu quando resgataste o código pela primeira vez. Os passos abaixo podem, por vezes, ajudar a resolver este problema.

O problema não está resolvido depois disto? Então, por favor contacte a editora.