Heb jij vragen over Startselect? Bekijk onze FAQ!

Startselect is een legitieme retailer van digitale cadeaukaarten. Wij werken samen met grote merken in de entertainment, gaming, shopping, fashion en travel industrie.

Bij Startselect kun je beltegoeden, digitale games, in-game credits en cadeaukaarten kopen. Je vindt bij ons gift cards in verschillende categorieën, zoals fashion, travel, food, entertainment en gaming.

Startselect is 24/7 bereikbaar via e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram en Twitter. Onze klantenservice reageert gemiddeld binnen 1 uur op je bericht, dus je bent altijd snel geholpen.

Startselect kun je niet bellen, maar wij hechten wel veel waarde aan de kwaliteit van onze service. Daarom zijn wij 24 uur per dag bereikbaar per e-mail, via WhatsApp, Messenger en Instagram en reageert onze klantenservice binnen 1 uur op je bericht.

Fraude nemen wij zeer serieus. Daarom voeren wij bij enige twijfel extra controles uit. In uitzonderlijke gevallen vragen wij je om aanvullende informatie aan te leveren.

Wij zijn een officiële partner van alle merken die je vindt op onze website, zoals PlayStation, Xbox, Nintendo, Google en Apple. Daarom ontvang je van ons altijd 100% geldige codes!

Je code inwisselen via je PlayStation 5 console kan binnen 3 eenvoudige stappen:

1. Start je PlayStation 4 op, ga naar 'Instellingen' en vervolgens naar 'Gebruikers en accounts'.
2. Selecteer 'Account', 'Betalingen en abonnementen' en ga dan naar 'Codes inwisselen'.
3. Voer de code zorgvuldig in en selecteer 'Inwisselen'.
   
   

Je code inwisselen via je PlayStation 4 console kan binnen 3 eenvoudige stappen:

1. Start je PlayStation 4 op en ga naar de PlayStation Store.
2. Ga naar 'Codes inwisselen' en voer de code in.
3. Selecteer 'Inwisselen' en je PlayStation tegoed wordt toegevoegd aan je account!
   
   

Zo wissel je je code in op je Xbox console:

1. Zet je Xbox console aan en druk op de Xbox knop op je controller om de guide te openen.
2. Ga naar de Store, open het zijmenu en selecteer 'Inwisselen'.
3. Voer de code in en selecteer 'Volgende'.
4. Volg de aanwijzingen en je Xbox tegoed wordt toegevoegd aan je account!

Je Nintendo eShop code inwisselen doe je zo:

1. Open de Nintendo eShop op je Nintendo console.
2. Vervolgens klik je op 'Tegoed aanvullen'.
3. Vul je code zorgvuldig in en je Nintendo eShop tegoed wordt aangevuld.
   
   

Je kunt nu shoppen in de Nintendo eShop!

Om je Google Play code in te wisselen, volg je deze stappen:

1. Ga naar play.google.com/redeem.
2. Voer je code zorgvuldig in en klik op 'Inwisselen'.
3. Je Google Play tegoed is nu beschikbaar op je Google Play-account.
   
   

Je kunt dit saldo gebruiken om apps, games, films, boeken en andere digitale content te kopen in de Google Play Store!

Wil je graag shoppen in een fysieke Apple winkel? Neem dan je digitale Apple cadeaukaart mee. Het tegoed kan namelijk door de verkoopmedewerker worden verrekend met het te betalen bedrag.

Wil je je Apple tegoed graag toevoegen aan je Apple ID? Ga dan naar apple.com/redeem en doorloop de stappen.

Je Startselect wachtwoord resetten is heel gemakkelijk:

1. Ga naar account en klik op 'Wachtwoord vergeten?'.
2. Vul het e-mailadres van je Startselect account in en klik op 'E-mail versturen'.
3. Ga naar je inbox, klik op de link in de e-mail en voer het gewenste nieuwe wachtwoord in.
4. Klik op 'Reset wachtwoord' en je kunt weer opnieuw inloggen!
   
   

Wil je weten wat je allemaal bij Startselect hebt besteld, of ben je je code kwijt? Dan kun je bestelgeschiedenis raadplegen. Hiervoor heb je wel een Startselect account nodig.

Let op: Heb je nog geen Startselect account? Maak dan eerst een account aan met het e-mailadres waarmee je je producten hebt aangeschaft in onze webshop.

1. Log in op je Startselect account door rechtsboven op 'Inloggen' te klikken.
2. Bekijk je bestelgeschiedenis op je mobiel door in het dropdown menu 'Bestellingen' te selecteren.
3. Bekijk je bestelgeschiedenis op desktop door linksonder 'Mijn account' op 'Bestellingen' te klikken.
   
   

Meer informatie nodig?

Alles over je bestelgeschiedenis

Om de factuur van je bestelling te raadplegen, volg je eenvoudig deze stappen in je Startselect account:

1. Ga naar het inlogscherm van Startselect en meld je aan met je Startselect account. Als je nog geen Startselect account hebt, dan is het belangrijk dat je er eentje aanmaakt.
2. Klik op het tabblad 'Bestellingen' in je account.
3. Zoek het ordernummer van de gewenste factuur en klik erop.
4. Onder 'Download factuur' vind je de factuur die je zoekt.
   
   

Zo heb je snel en moeiteloos toegang tot de factuur van je bestelling.

Heb je gemerkt dat je bij het aanmaken van een Startselect account een verkeerd e-mailadres hebt gebruikt? Geen zorgen, je kunt dit probleem eenvoudig oplossen door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar het inlogscherm van Startselect en log in met jouw (foutieve) e-mailadres dat je eerder hebt ingevuld.
2. Klik op je account rechtsboven en selecteer 'Accountgegevens'.
3. Pas je e-mailadres aan en klik vervolgens op 'Wijzigingen opslaan'.
4. Je ontvangt direct een e-mail op het nieuwe e-mailadres dat je hebt ingevoerd.
5. Bevestig de wijziging door de instructies in de e-mail te volgen. Zodra je dit hebt voltooid, is je e-mailadres succesvol bijgewerkt.
   
   

Op deze manier kun je snel en moeiteloos je e-mailadres corrigeren en blijf je probleemloos gebruikmaken van je Startselect account.

Volg deze stappen om je Startselect account te verwijderen:

1. Ga naar het inlogscherm van Startselect en meld je aan met je Startselect account.
2. Klik op het tabblad 'Persoonlijke gegevens' onderaan de pagina.
3. Klik op 'Verwijder mijn account'.
4. Voer je wachtwoord in ter bevestiging.
5. Je account wordt binnen de wettelijke termijn verwijderd.
   
   

Belangrijk: Houd er rekening mee dat deze actie definitief is. Dit houdt in dat je geen toegang meer hebt tot je bestelgegevens, bestelgeschiedenis en dat je geen nieuwsbrieven meer ontvangt. Zorg ervoor dat je er zeker van bent voordat je je account verwijdert.

Je kunt je code gemakkelijk terugvinden in je Startselect account. Dit werkt zo:

1. Log in op je Startselect account door rechtsboven op 'Inloggen' te klikken.
2. Ga naar 'Bestellingen' linderonder 'Mijn account'.
3. Klik op het bestelnummer van de bestelling waarvan je je code kwijt bent.
4. Scroll naar beneden en je vindt je code onder 'PRODUCT CODE'.
   
   

Je kunt de bestelling annuleren indien je voldoet aan de volgende 3 voorwaarden:

• De code nog niet is ingewisseld.
• De 14 dagen bedenktijd niet verstreken zijn.
• De uitgever van het product retouren toestaat (te vinden op de productpagina van het product).
  
  

Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Dan kun je een terugstorting aanvragen.

Terugstorting aanvragen

In sommige gevallen voeren wij een verificatie uit. Zo weten wij zeker dat de bestelling echt door jou is geplaatst. Heb jij van ons een e-mail ontvangen om je bestelling te verifiëren? Dan vragen wij je vriendelijk om binnen 72 uur de stappen te volgen zoals vermeld in de e-mail.

Indien de verificatie niet voldoet aan de eisen, ontvang je van ons opnieuw een mailtje. Zorg er daarom voor dat je de stappen zorgvuldig doorloopt.

Wil je graag meer informatie over het verifiëren van je bestelling?

Ja, dat wil ik 

In Nederland kun je kiezen voor betaalmethodes zoals iDEAL, Klarna, Apple Pay en PayPal. Bij Startselect kun je uiteraard ook met je creditcard betalen. Wil je weten welke betaalmethodes we nog meer hebben?

Bekijk alle betaalmethodes

Herken je je betaling aan ons niet? Startselect maakt gebruik van verschillende betaalproviders. Zo kun je mogelijk de volgende betaalproviders op je bankafschrift terugvinden: Adyen, Mollie, Trustly, Skrill en PayPal.

Vermoed je dat je bent opgelicht? Wij leggen je graag uit hoe je oplichting herkent en wat je kunt doen.

Uitleg over oplichting

Gemiddeld genomen is de terugstorttermijn 1 tot 5 werkdagen. Bij sommige betaalmethodes kunnen echter uitzonderingen gelden. Uiteraard kun je hier alles over terugvinden door op onderstaande knop te klikken. 

Alles over terugstorttermijnen