Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Startselect ti offre il meglio per tutte le tue esigenze di gaming digitale: veloce, semplice e affidabile. Per farlo nel modo migliore possibile, a volte abbiamo bisogno dei dati personali del nostro più importante compagno di squadra: tu! Ti promettiamo di trattare i tuoi dati personali con la massima cura, così che tu possa dedicare il tuo tempo a giocare invece di preoccuparti di un uso improprio dei tuoi dati.

Quando utilizzi i nostri servizi e visiti i siti web di recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk e startselect.com, i tuoi dati personali vengono trattati. La presente informativa sulla privacy ti spiega come trattiamo i tuoi dati personali.

1. Ambito di applicazione dell'informativa

1.1. Startselect B.V e/o le sue affiliate o controllate, inclusa la sua società madre DaCapo Pte. Ltd. (collettivamente denominate “Startselect” e “noi”), raccolgono e trattano i tuoi dati personali solo quando ciò è necessario o rilevante per i nostri rapporti con te. Startselect B.V e DaCapo Pte. Ltd agiscono in qualità di contitolari del trattamento dei tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy (l'“Informativa”) illustra le nostre pratiche in materia di privacy relative alla raccolta, al trattamento, all'uso, alla divulgazione, al trasferimento, alla conservazione, all'archiviazione e allo smaltimento dei tuoi dati personali quando ti forniamo i nostri servizi di negozio online (“Web Store Services”). La presente informativa si applica a te se risiedi o ti trovi nell'Unione Europea / SEE o nel Regno Unito. In caso di conflitto tra la presente informativa e qualsiasi altra informativa sulla privacy presente sul Web Store, la presente informativa prevarrà nella misura necessaria a risolvere il conflitto.

1.2. Puoi scegliere di non fornirci le informazioni richieste; in tal caso, potremmo non essere in grado di darti accesso al Web Store, consentirti di effettuare acquisti sul Web Store o fornirti i Servizi del Web Store.

1.3 “Dati personali” indica le tue informazioni personali in quanto individuo, vere o meno, dalle quali puoi essere identificato, da sole o insieme ad altre informazioni a cui abbiamo o potremmo verosimilmente avere accesso. I dati personali che raccogliamo e trattiamo possono includere:

(a) Nome e cognome;

(b) Indirizzo e-mail;

(c) Numero di cellulare (o MSISDN);

(d) Affiliazione commerciale e/o indirizzo IP;

(e) Cookie e/o dati statistici/analitici, come il tuo comportamento di navigazione, nella misura in cui possano consentire di identificarti;

(f) Documentazione che possa aiutarci a verificare l'accuratezza delle informazioni da te fornite, come un documento di identità;

(g) I tuoi link ai social media o profili pubblici, e qualsiasi dato personale eventualmente visibile su di essi, che ci fornisci nell'ambito dell'assistenza clienti;

(h) Dettagli contenuti nel tuo curriculum vitae, che ci fornisci nell'ambito di una candidatura per una posizione lavorativa;

(i) Le password dell'account che crei;

(j) Indirizzo IP, ID utente, dispositivo utilizzato, dati comportamentali, dati del browser; e

(k) Qualsiasi altro dato personale che potresti fornirci nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi del Web Store.

1.4 La presente informativa si applica esclusivamente ai dati personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo. Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali per consentirti di acquistare beni digitali offerti sui o tramite i Web Store [https://startselect.com] o le nostre applicazioni mobili o le nostre altre proprietà digitali (il "Web Store").

1.5 Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa di volta in volta senza previo avviso. Eventuali modifiche saranno rese disponibili e pubblicate sul nostro Web Store ed entreranno in vigore alla data di entrata in vigore indicata sopra. Puoi verificare se è avvenuta una modifica facendo riferimento alla data dell'ultimo aggiornamento indicata sopra. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando un avviso ben visibile prima che entrino in vigore, oppure inviandoti una comunicazione diretta via e-mail. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per verificare l'ultima versione. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il tuo utilizzo continuato dei Servizi del Web Store dopo una modifica costituisce riconoscimento di tali modifiche.

2. Raccolta dei dati personali

2.1 Raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi o effettui acquisti tramite i Servizi del Web Store o comunichi con noi. In questi casi, puoi fornirci direttamente i tuoi dati personali, oppure questi possono esserci comunicati dalle nostre affiliate o controllate, dal tuo operatore di rete mobile, dal gestore del canale di pagamento di terze parti (i “Canali di pagamento”) o dagli editori dei prodotti digitali (gli “Editori”), in base al consenso da te fornito a tali terze parti.

2.2 Puoi anche fornirci dati personali tramite altri metodi, tra cui:

(a) in risposta alle nostre comunicazioni;

(b) tramite i social media o forum online;

(c) partecipando a un'offerta, un programma o una promozione da noi condotta;

(d) quando ti iscrivi alla nostra newsletter;

(e) quando accedi ai Servizi del Web Store tramite un social login o le tue credenziali di una piattaforma di terze parti (ad esempio Facebook, Gmail). Raccogliamo i dati personali che hai accettato di condividere tramite il sito di social media o la piattaforma di terze parti in questione; e/o

(f) partecipando a recensioni online dei clienti.

2.3 Raccogliamo inoltre informazioni sulle transazioni, come l'importo dell'acquisto, la data dell'acquisto, informazioni sul contenuto digitale, sui beni e/o sui servizi che stai acquistando (i “Dati di transazione”), al fine di perseguire i nostri legittimi interessi e rispettare il nostro obbligo contrattuale di fornirti accesso ai Servizi del Web Store e/o al nostro Web Store. Nella maggior parte dei casi, questi non sono considerati dati personali poiché la tua identità non risulterà da essi. Tuttavia, nella misura in cui la tua identità possa essere determinata dai Dati di transazione, essi saranno considerati e trattati come dati personali ai sensi della presente informativa. Acconsenti alla nostra raccolta di tali Dati di transazione quando utilizzi i Servizi del Web Store e/o il nostro Web Store.

2.4 Devi fornirci informazioni accurate e non fuorvianti. A tal riguardo, ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione per verificare le informazioni che ci fornisci.

2.5 Trattiamo i dati personali solo se si applica almeno una delle seguenti situazioni:

(a) Hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali;

(b) L'esecuzione di un contratto tra te e noi richiede il trattamento dei dati personali;

(c) Siamo tenuti a rispettare obblighi legali e normativi che richiedono il trattamento dei relativi dati personali; e/o

(d) Esiste un legittimo interesse da parte nostra, o da parte di terzi, che giustifica il nostro trattamento dei dati personali.

2.6 Di seguito è riportata una tabella per aiutarti a comprendere la base giuridica per la raccolta di ciascun tipo di dati personali:

3. Utilizzo e divulgazione dei dati personali

3.1 I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

(a) Elaborazione delle transazioni e consegna dei contenuti;

(b) Campagne di marketing e promozionali; e

(c) Altri utilizzi e divulgazioni consentiti.

3.2 Elaborazione delle transazioni e consegna dei contenuti

3.2.1 Startselect offre servizi di distribuzione di contenuti nell'UE/SEE e nel Regno Unito attraverso i propri Web Store e ti vende e/o consegna i relativi codici. Startselect tratterà i tuoi dati personali e li condividerà con terze parti (come Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment e Facebook (i “Responsabili del trattamento”)), incluse le nostre affiliate o controllate, i Canali di pagamento e l'Editore, allo scopo di fornirti i Servizi del Web Store, o laddove ciò sia una parte necessaria per fare affari con te.

3.2.2 In particolare, i tuoi dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

(a) Facilitare l'utilizzo dei Servizi del Web Store;

(b) Analizzare, migliorare o potenziare l'utilizzo dei Servizi del Web Store o l'esperienza utente;

(c) Fornire feedback sui beni digitali offerti sul Web Store e tramite esso;

(d) Elaborare e verificare le tue transazioni e i tuoi pagamenti online sul nostro Web
Store;

(e) Risolvere eventuali domande o controversie relative alla tua transazione;

(f) Mitigare le frodi;

(g) Proteggere i nostri legittimi interessi;

(h) Far valere i nostri diritti contrattuali; e

(i) Fornirti le informazioni che ci hai richiesto.

3.2.3 I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per le finalità elencate nella clausola 3.2.2 e 3.3.3, o ai fini della consegna dei contenuti, dello svolgimento di audit e del rispetto di altre attività di conformità tra Startselect e l'Editore i cui contenuti stai acquistando.

3.2.4. I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per le finalità elencate nella clausola 3.2.2 con il Canale di pagamento che hai selezionato come metodo di pagamento.

3.2.5. I tuoi dati personali possono anche essere condivisi per le finalità elencate nella clausola 3.2.2 e 3.3 con DaCapo Pte. Ltd e i suoi Responsabili del trattamento.

3.3 Campagne di marketing e promozionali

3.3.1 Di tanto in tanto conduciamo campagne di marketing e promozionali in cui premiamo i nostri utenti sul nostro Web Store in un determinato Paese, per conto o su richiesta dell'Editore, o in altre varie categorie. A tal fine, possiamo analizzare i tuoi Dati di transazione e utilizzare i tuoi dati personali per contattarti, al fine di assegnarti i premi offerti per tali campagne promozionali, che tipicamente consistono in crediti gratuiti dell'Editore o del Canale di pagamento, o altri omaggi. Queste campagne promozionali sono condotte da Startselect, e i tuoi dati personali non saranno condivisi con terze parti per tali finalità, salvo quanto specificato di seguito. Se desideri non ricevere più omaggi o altri premi dalle nostre iniziative promozionali, contattaci.

3.3.2 Startselect può condurre campagne promozionali in collaborazione con Editori, Canali di pagamento o altre terze parti. In tali casi, se ti iscrivi, potremmo condividere il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di cellulare con loro affinché tu possa partecipare a queste campagne. Se desideri non partecipare più a queste promozioni congiunte, contattaci. Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing e promozionali, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per informarti su campagne di marketing e promozionali relative a uno qualsiasi dei Servizi del Web Store, oppure condotte congiuntamente, in partnership o in collegamento con l'Editore, i Canali di pagamento o terze parti, e potremmo condividere il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di cellulare con loro per questa finalità. Se desideri non ricevere più comunicazioni di marketing e promozionali o non desideri che i tuoi dati personali siano divulgati per questa finalità, contattaci. Puoi anche annullare l'iscrizione a tali e-mail di marketing e promozionali cliccando sul pulsante di annullamento fornito in tale e-mail.

3.3.3 Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con l'Editore ai fini della gestione ed erogazione di promozioni, offerte o altre attività di marketing online nei tuoi confronti sui Servizi del Web Store, nei loro prodotti/servizi correlati e su piattaforme di terze parti, nonché per misurare l'efficacia e la diffusione della pubblicità, incluso comprendere chi interagisce con il Web Store e/o i loro prodotti/servizi correlati.

3.3.4 Possiamo inviarti la nostra newsletter contenente informazioni su prodotti e servizi simili. Se desideri non ricevere più comunicazioni di marketing e promozionali o non desideri che i tuoi dati personali siano divulgati per questa finalità, contattaci. Puoi anche annullare l'iscrizione a tali e-mail di marketing e promozionali cliccando sul pulsante di annullamento fornito in tale e-mail.

3.4 Altri utilizzi e divulgazioni consentiti

3.4.1 Accetti che possiamo anche utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

(a) Mantenere e proteggere qualsiasi account utente;

(b) Informarti su questioni relative al tuo account o alle tue transazioni che potrebbero richiedere la tua attenzione;

(c) Elaborare richieste di assistenza, risolvere problemi e rispondere a domande o feedback che potresti comunicarci;

(d) Gestire o rispettare i nostri meccanismi interni di sicurezza o di gestione del rischio;

(e) Condurre analisi statistiche o ricerche di mercato e sui clienti, inclusi sondaggi per garantire la soddisfazione dei clienti. Ti informiamo che potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi terzi per tali finalità;

(f) Migliorare i Servizi del Web Store per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;

(g) Migliorare la tua esperienza con i nostri servizi di assistenza clienti;

(h) Offrirti la possibilità di fornire un feedback sui clienti relativo a un acquisto; e

(i) Informarti su eventuali modifiche sostanziali alla presente informativa o ai nostri Termini e condizioni, ove necessario.

3.4.2. Comprendi e accetti che possiamo anche divulgare i tuoi dati personali alle nostre affiliate o controllate, all'Editore, ai Canali di pagamento, o ad altre parti, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, come autorità governative o enti regolatori, o altre persone necessarie, per le seguenti finalità:

(a) In relazione o in connessione con la negoziazione di una fusione, la vendita di azioni o beni aziendali, il finanziamento, l'acquisizione, la cessione o lo scioglimento totale o parziale della nostra attività; oppure

(b) Se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (i) rispettare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile; (ii) assistere in indagini o procedimenti; e (iii) proteggere la sicurezza o l'integrità dei Servizi del Web Store, di noi stessi o dei nostri utenti o del pubblico da danni o attività illegali.

4. Le tue scelte, i tuoi diritti e le eccezioni

4.1. Il tuo diritto all'informazione: Riconosci che la presente informativa ti fornisce informazioni sulle finalità, il quadro giuridico, gli interessi, i destinatari o le categorie di destinatari con cui i tuoi dati personali vengono condivisi, nonché sul trasferimento dei dati personali verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale. Riconosci inoltre che, oltre a queste informazioni e in conformità con l'impegno di Startselect a garantire un trattamento equo e trasparente dei tuoi dati personali, hai ricevuto informazioni aggiuntive riguardo al periodo per cui i tuoi dati personali saranno conservati e all'esistenza dei diritti a te riconosciuti e a come esercitarli. Se decidiamo di trattare i dati personali per finalità diverse da quelle dichiarate, tutte le informazioni relative a tali nuove finalità ti saranno comunicate.

4.2. Il tuo diritto di cancellare i tuoi dati personali e il tuo diritto di revocare il consenso: Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali o di revocare il tuo consenso al loro trattamento (laddove il trattamento da noi effettuato si basi sul tuo consenso). Se desideri far cancellare i tuoi dati personali o revocare il tuo consenso, contattaci all'indirizzo privacy@startselect.com. Ti informiamo tuttavia che, se i tuoi dati personali vengono cancellati o se revochi il tuo consenso per una qualsiasi delle finalità sopra elencate, a seconda della natura della tua richiesta, potremmo non essere in grado di continuare a fornirti i Servizi del Web Store, o di elaborare e completare le transazioni che desideri effettuare sul Web Store. Inoltre, l'esercizio del diritto alla cancellazione non è possibile quando la conservazione dei tuoi dati personali è necessaria per il rispetto di leggi e regolamenti, e in particolare per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziale, e la revoca del consenso non inciderà sulle transazioni precedenti basate sul consenso da te fornito prima della revoca, fatto salvo il rispetto degli obblighi legali e normativi di conservazione dei dati a noi applicabili.

4.3. Il tuo diritto di accesso e rettifica dei tuoi dati personali: Hai il diritto di accedere in qualsiasi momento ai dati personali che ci hai fornito, o di aggiornarli, nonché di richiederci di correggerli. Se desideri accedere ai dati personali che deteniamo su di te, o se desideri che aggiorniamo o correggiamo i tuoi dati personali, contattaci. A seconda della natura della tua richiesta, potremmo addebitarti una ragionevole spesa amministrativa, di cui ti informeremo il prima possibile.

4.4. Il tuo diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

4.5. Il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, incluso il diritto di opporti a campagne di marketing e promozionali (come indicato nella clausola 3.3 sopra).

4.6. Il tuo diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere che i dati personali che hai fornito vengano trasferiti a terzi, se il trattamento si basa sul consenso o su un accordo contrattuale e viene effettuato con mezzi automatizzati.

4.7. Il tuo diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo: Se la tua richiesta o preoccupazione non viene risolta in modo soddisfacente da parte nostra, puoi contattare l'Autorità olandese per la protezione dei dati (“DPA”). La DPA può fornirti ulteriori informazioni sui tuoi diritti e sui nostri obblighi in relazione ai tuoi dati personali e può gestire eventuali reclami relativi al nostro trattamento dei tuoi dati personali. Puoi trovare i dati di contatto della DPA qui.

Tutti i diritti sopra menzionati possono essere esercitati contattandoci (vedi clausola 11 della presente informativa).

5. Conservazione, archiviazione e smaltimento dei dati

I tuoi dati personali saranno archiviati su server AWS in Irlanda. Ti informiamo tuttavia che, al fine di elaborare gli ordini e fornire assistenza/supporto clienti, alcuni dati personali saranno trasferiti dai nostri Responsabili del trattamento a Singapore e in altri Paesi (vedi clausola 7). I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare o completare la finalità per cui sono stati raccolti e fino a quando non saranno più necessari per altre finalità legali o commerciali. Successivamente, smaltiremo i tuoi dati personali in un modo che impedisca ulteriori accessi o trattamenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la cancellazione o l'anonimizzazione irreversibile.

6. Sicurezza

Startselect compie sforzi ragionevoli per salvaguardare i tuoi dati personali, al fine di proteggerli da perdita, uso improprio, modifica, accesso o divulgazione non autorizzati o accidentali, alterazione o distruzione. Purtroppo, nessuna trasmissione o archiviazione di dati via Internet può essere garantita come totalmente sicura. Ciononostante, abbiamo adottato e attualmente applichiamo misure di sicurezza amministrative, organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi dati personali al meglio delle nostre ragionevoli capacità, inclusi ma non limitati a:

(a) Limitare l'accesso ai dati personali al personale autorizzato e/o necessario;

(b) Implementare soluzioni tecniche per garantire la sicurezza delle informazioni;

(c) Monitorare e rivedere continuamente le misure di protezione dei dati personali; e

(d) Altre misure di sicurezza, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili nel Paese in cui ti trovi.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Startselect opera a livello internazionale. Accetti e comprendi pertanto che potremmo archiviare i tuoi dati in Paesi diversi a seconda delle normative applicabili in materia di localizzazione dei dati, o condividere i tuoi dati personali con destinatari (come l'Editore, i Canali di pagamento o le affiliate/controllate di Startselect) situati in Paesi diversi da quello in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti, al fine di fornirti i Servizi del Web Store, elaborare e completare le transazioni che desideri effettuare sul nostro Web Store, o per altre finalità indicate nella presente informativa. In tali circostanze, adottiamo misure per garantire che tali destinatari forniscano un livello di protezione dei dati personali trasferiti paragonabile a quello previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, nonché dalle leggi locali sulla protezione dei dati applicabili nella tua giurisdizione.

8. Raccolta di dati statistici

8.1 Raccogliamo, e consentiamo anche a terze parti (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment e Google) di raccogliere informazioni statistiche relative al tuo utilizzo del sito web e alle tue attività online mentre interagisci con il nostro Web Store, utilizzando “cookie” e tecnologie simili. Tali informazioni statistiche sono di natura pseudonimizzata e non ti identificano direttamente. Includono, ad esempio, le pagine visitate, gli orari e le date di accesso e il tipo di browser. Se vengono condivisi ulteriori dati con tali terze parti, ti verrà richiesto il consenso. Queste informazioni vengono raccolte a fini di analisi e valutazione per aiutarci a migliorare il nostro Web Store e i Servizi del Web Store.

8.2 I “cookie” o altre tecniche vengono utilizzati per raccogliere piccole quantità di dati quando visiti un sito web o un'app. Ci consentono, ad esempio, di riconoscere un particolare dispositivo o browser, così da poter personalizzare i contenuti in base alle tue preferenze e rendere i nostri servizi e il Web Store più utili per te. Per i cookie che non sono esclusivamente funzionali, è necessario il consenso, che ti verrà richiesto prima di visitare i Web Store. I “cookie” non ci rivelano chi sei, a meno che tu non ci fornisca specificamente informazioni personali identificabili. Potresti essere in grado di gestire ed eliminare i “cookie” selezionando determinate opzioni nel tuo browser o tramite il meccanismo di consenso ai cookie.

8.3 I tuoi dati statistici possono essere condivisi con i nostri partner terzi: (i) con cui facciamo pubblicità; (ii) che ci aiutano a fornire i nostri servizi o contenuti (inclusi gli Editori); o (iii) che ci aiutano ad analizzare, migliorare o ottimizzare i nostri servizi; (iv) che desiderano commercializzare i propri beni o servizi, che potrebbero essere di tuo interesse; (v) che desiderano migliorare i beni o servizi forniti a te.

9. Utilizzo da parte di minori

9.1. I Servizi del Web Store non sono destinati a persone che non hanno raggiunto la maggiore età nel proprio Paese (un “minore”). Se sei minorenne, puoi utilizzare i Servizi del Web Store e/o il nostro Web Store solo con il consenso, l'autorizzazione e la supervisione del tuo genitore o tutore, fatte salve le specifiche restrizioni di età relative ai contenuti digitali eventualmente imposte dal governo del tuo Paese.

9.2. Se sei un genitore o tutore che supervisiona un minore che desidera utilizzare i Servizi del Web Store, e accetti la presente informativa per suo conto, acconsenti al trattamento dei suoi dati personali in conformità con la presente informativa.

10. Link ad altri siti web

Il nostro Web Store può contenere link ad altri siti web che non sono gestiti da noi. Pertanto, quando visiti questi siti web di terze parti, dovresti leggere le rispettive informative sulla privacy, che si applicheranno al tuo utilizzo dei loro siti web. Non siamo responsabili per i contenuti, l'utilizzo o le pratiche relative alla privacy di questi siti web.

11. Contattaci

11.1. Dettagli del DPO:

Ruolo: Responsabile della protezione dei dati
Indirizzo e-mail: dpo@startselect.com

11.2. Per contattarci in merito a qualsiasi aspetto della presente informativa o dei tuoi dati personali, incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo il ritiro del consenso, la rinuncia a ricevere omaggi e premi, la rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing e promozionali, la richiesta di accesso ai tuoi dati personali, la richiesta di aggiornamento o correzione dei tuoi dati personali, o l'esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi della presente informativa o della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, contattaci all'indirizzo privacy@startselect.com. Puoi anche presentare un reclamo tramite dpo@startselect.com e la tua richiesta sarà gestita dal nostro Responsabile della protezione dei dati.

11.3. Per qualsiasi altra questione, visita il nostro Centro assistenza.