¿Cuándo recibo mi pedido?

Siempre hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. Si todo va bien, recibirá su pedido inmediatamente. En algunos casos puede tardar un poco más debido a ciertas circunstancias. En este artículo nos gustaría explicarle estas excepciones.

TOME NOTA: haga clic aquí para ver su historial de pedidos.
Introduce a continuación la dirección de correo electrónico que usaste para hacer la compra y recibirás inmediatamente un correo con el estado del pedido. También puedes escribir el número de pedido o el número de transacción de forma opcional.
Si un pedido asociado a esta dirección de correo electrónico, número de pedido o número de transacción se encuentra en nuestra base de datos, recibirás en pocos minutos un correo con el estado del pedido. No te olvides de comprobar también la bandeja de correo no deseado.
Este artículo contiene la siguiente información:
 

 
Revisa tu buzón de correo basura / spam
Sea el primero en comprobar si la confirmación del pedido por correo electrónico puede haber terminado en su buzón de correo basura. Esto puede suceder a veces. ¿Lo has encontrado? Entonces márquenos como dignos de confianza en su bandeja de entrada inmediatamente y asegúrese de que los futuros correos electrónicos simplemente terminen en su bandeja de entrada. Revise siempre su historial de pedidos en nuestra página web, donde podrá encontrar todos sus pedidos.

¿El pago fue exitoso?
Compruebe siempre si su pago ha sido cargado o no.
  • No se cobra: en este caso, puede hacer el pedido de nuevo.
  • Se ha descartado: entonces algo probablemente no salió bien. Compruebe si su pedido se puede encontrar en su historial de pedidos.
Revisión del manual
En algunos casos su pedido será revisado manualmente por nosotros. Haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

No se preocupe
En la mayoría de los casos, recibirá su pedido en una hora, pero a menudo más rápido, durante nuestras horas de apertura. En un caso excepcional, le pediremos información adicional. En cualquier caso, recibirá un correo electrónico de nosotros en el plazo mencionado.

Ver el estado
Puede ver el estado de su pedido en su cuenta. ¿No tienes una cuenta todavía? Entonces haz clic aquí.

¿Todavía no has recibido nada?
Si todavía no has recibido nada dentro del plazo mencionado, entonces algo podría no estar bien. En este caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros; ¡estaremos a su disposición!

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