Ayuda con la Xbox

¿Necesitas ayuda con un código de Xbox que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu consola Xbox.

Este artículo contiene la siguiente información:
 

 
El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
Ten en cuenta que la moneda visible en la Tienda Xbox debe coincidir con la moneda del código que estás comprando. ¿Compraste un código para la moneda equivocada y no lograste canjearlo? Ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico.

Redención de código a través de la consola Xbox
  • Ve a la Tienda Xbox desde la pantalla de inicio de tu Xbox.
  • Ve al menú Juegos para hacer clic en Usar un código.
  • Introduce el código y activa tu producto.
  • Su código ha sido redimido con éxito.
La redención del código a través de la computadora
  • Ve a la página web de Xbox.
  • Ingresa con tu cuenta de Xbox.
  • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha.
  • Haga clic en Activar código.
  • Introduce el código y activa tu producto.
  • Su código ha sido redimido con éxito.
Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Xbox. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.
  • Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
  • Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
  • Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.
¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

Mira el video de abajo para las instrucciones de redención.

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