Ayuda con la Steam

¿Necesita ayuda con un producto de Steam que ha comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu cuenta de Steam.

Este artículo contiene la siguiente información:
 

 
El código debe ser para la misma moneda que su cuenta
Ten en cuenta que la moneda visible en tu cuenta Steam debe coincidir con la moneda del código que estás comprando. ¿Compraste un código para la moneda equivocada y no logras canjearlo? Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y/o dirección de correo electrónico.

¿Cómo instalar Steam en tu PC?
  • Ve a la página web de Steam.
  • Haz clic en Instalar Steam.
  • Pasa por el proceso de instalación.
La redención de un juego de Steam
  • Abre la aplicación Steam.
  • Haz clic en Añadir juego en la parte inferior izquierda.
  • Haga clic en Activar producto en el vapor.
  • Repasa las instrucciones de redención.
  • Su código ha sido redimido con éxito y se puede encontrar en la Biblioteca.
  • Abre la Biblioteca y haz clic en el botón Instalar del juego.
  • Pasa por el proceso de instalación.
  • Su juego ha sido instalado con éxito.
La redención de crédito de Steam
  • Abre la aplicación Steam.
  • Haz clic en Juegos en la parte superior izquierda, y luego en Canjear un Código de Cartera de Steam.
  • Introduce el código y haz clic en Continuar.
  • Su crédito ha sido añadido con éxito.
Mensajes de error / códigos de error
Para todas tus preguntas sobre los mensajes y códigos de error, te pedimos que consultes esta página de Steam. Nos gustaría informarte de que no podemos ofrecerte ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de determinados mensajes o códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, tu código se activará (= se hará utilizable) y se entregará inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado antes de que lo haya recibido. Este error es probablemente un problema técnico que ocurrió cuando canjeó el código la primera vez. Los siguientes pasos a veces pueden ayudar a resolver este problema.
  • Asegúrese de haber canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código en la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
  • Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
  • Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.
¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

Mira el video de abajo para las instrucciones de redención.


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