Ayuda con la Roblox / Robux

¿Necesitas ayuda con Roblox o Robux, o quieres saber la diferencia exacta entre ambos productos? En este artículo, te lo contaremos todo para que sepas exactamente cómo puedes utilizar/activar estos productos en tu smartphone, tablet, Xbox y PC. ¿Compraste accidentalmente Robux cuando necesitabas crédito de Roblox? En este artículo te explicamos cómo solucionarlo.

Este artículo contiene la siguiente información:

General:
Cuestiones de redención del código:
 

 
General

¿Cuál es la diferencia entre Roblox y Robux?
  • Roblox: también conocido como crédito Roblox, es la moneda con la que puedes recargar tu cuenta Roblox. Puedes utilizar este crédito para comprar Robux. Haz clic aquí para canjear un código Roblox.
  • Robux: es el crédito del juego (Robux.jpg) con el que puedes ajustar/añadir accesorios para tu avatar. Hay muchas opciones, como sombreros, pelo, camisas, tipos de cuerpo, elementos faciales y mucho más. Puedes canjear un código Robux a través de la consola Xbox o de la Microsoft Store.
¿Compraste Robux cuando necesitabas crédito de Roblox?
Puede que hayas comprado accidentalmente un código Robux mientras necesitabas crédito de Roblox. Lamentablemente, la compra no se puede anular porque un código Robux, como también se indica en la página del producto, no se puede reembolsar ni cambiar después de que se haya entregado por correo electrónico. Este código sólo se puede canjear a través de una consola Xbox. Si no tienes una consola Xbox, desgraciadamente no es posible cobrar tu crédito. Lee a continuación cómo recuperar el crédito en una consola Xbox.

Cómo recuperar crédito Robux a través de una consola Xbox?
  • Enciende la consola Xbox.
  • Inicia sesión en tu consola Xbox. Si aún no tienes una cuenta de Xbox, créala primero.
  • Instala y abre la aplicación Roblox en tu consola Xbox.
  • Inicia sesión con tu cuenta de Roblox.
    A partir de este momento, Roblox se sincronizará y tu crédito Robux será visible en todas las plataformas en las que puedas jugar a Roblox. NOTA: pueden pasar hasta 24 horas para que tu crédito Robux sea visible.
¿Cómo se instala Roblox en el PC?
  • Haz clic en Inicio (Start.jpg) y abre la Microsoft Store.
  • Busca la aplicación Roblox y ábrela.
  • A la derecha, haz clic en instalar.
  • Inicia sesión con la cuenta deseada (si aún no tienes una cuenta, debes crearla primero).
  • En cuanto se complete la descarga, recibirás una notificación y la aplicación Roblox se encontrará en Inicio (Start.jpg).
 

 
Cuestiones de redención del código

¿Cómo canjear una tarjeta regalo de Roblox?
Nota: si esta tarjeta es un regalo para alguien, el destinatario del regalo debe seguir estos pasos.
  • Ve al sitio web de Roblox.
  • Accede a tu cuenta de Roblox.
  • Introduce tu código de Roblox a través del código PIN.
  • Ahora abre la tienda de Robux.
  • Seleccione el crédito Robux deseado.
  • Para los métodos de pago, selecciona Canjear tarjeta Roblox (roblox.png).
  • Si tu crédito Roblox ya está en tu cuenta, puedes hacer clic directamente en Enviar pedido (por lo que no necesitas introducir nada más).
El sitio web me pide un PIN, ¿dónde lo encuentro?
El código de la tarjeta regalo que has recibido de nosotros es el PIN.

He canjeado el código, pero dice que ya está canjeado
La mayoría de las veces, cuando aparece este mensaje de error, el canje ha funcionado. Puedes ver el crédito en dólares debajo del botón ''Canjear''. Ten en cuenta que Roblox convertirá automáticamente el valor de tu tarjeta regalo en dólares.

Con tu crédito, ahora puedes comprar los Robux. También puedes visitar la página de facturación de tu cuenta para ver tu crédito disponible.

¿No ves ningún crédito? Entonces vuelve a entrar en tu cuenta de Roblox. Si después de esto, el crédito sigue sin aparecer, te rogamos que te pongas en contacto con el soporte de Roblox. Ellos podrán proporcionarte asistencia técnica.

He canjeado el código, pero no tengo Robux
La tarjeta de regalo de Roblox que has comprado en nuestro sitio web no da Robux, sino que añade crédito a tu cuenta de Roblox. Con este crédito, puedes comprar los Robux.

You can visit the billing page of your account to view your available credit. With your credit, you can now purchase the Robux.

I can’t redeem the code (error: An unexpected error has occurred. Please try again later.)
This error message appears when the Roblox website encounter difficulties. It is not related to the code. It is advised to try to redeem the code later.

Si ya lo has intentado, pero el canje sigue siendo imposible, ponte en contacto con el soporte de Roblox.

El código no es válido
Esto puede ocurrir por 2 razones:
  • No estás canjeando el código en la página correcta. La tarjeta regalo no es un ''código promocional'' o un ''código estrella'', es una tarjeta de juego. Debe canjearse en esta página.
  • Has escrito el código con una errata. Los errores más comunes son: escribir Rl (L minúscula) en lugar de RI (i mayúscula), y O (o mayúscula) en lugar de 0 (cero). Se aconseja copiar y pegar el código para evitar los errores tipográficos.

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