Ayuda con la PlayStation

¿Necesitas ayuda con el código de la PlayStation que has comprado? En este artículo te explicaremos todo para que sepas exactamente cómo usar/activar este producto en tu consola de PlayStation, o a través del sitio web de PlayStation.

IMPORTANTE: desde junio de 2022, PlayStation ya no vende suscripciones a PlayStation Plus a través de socios como Startselect. En su lugar, compras crédito que te permite recargar tu monedero de PlayStation Store. Puedes utilizar este crédito para comprar la suscripción a PlayStation Plus.

¿La imagen de la tarjeta regalo muestra PlayStation Plus? Esto es sólo para indicar qué suscripción puedes comprar con el crédito de la tarjeta regalo.



Este artículo contiene la siguiente información:
 

 
El código debe ser para la misma región que su cuenta
Ten en cuenta que cuando compres un código, debe ser exactamente de la misma región en la que has registrado tu cuenta de PlayStation. ¿Compraste un código para la región equivocada y no puedes canjearlo? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y/o tu dirección de correo electrónico.

Redención de código a través de la consola PlayStation
  • Haz clic en PlayStation Store en la pantalla de inicio de tu PlayStation.
  • Desplácese hacia abajo en la barra de menú de la izquierda y haga clic en Redimir códigos.
  • Introduce el código y haz clic en Continuar.
  • Su código ha sido redimido con éxito.
La redención del código a través de la navegador (cualquier dispositivo)
  • Ve al sitio web de PlayStation.
  • Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de PlayStation.
  • Haz clic en el avatar de tu cuenta en la parte superior derecha.
  • Haga clic en Redimir Códigos.
  • Introduce el código y haz clic en Siguiente.
  • Su código ha sido redimido con éxito.
Lo siguiente se aplica a ambas opciones de canje: cuando active una suscripción a PlayStation Plus o una tarjeta de PlayStation Network, se añadirá automáticamente a su cuenta. Cuando actives un juego, lo encontrarás en tu Biblioteca (en el extremo derecho de la pantalla de inicio de PlayStation).

Mensajes de error / códigos de error
Para todas las preguntas relacionadas con los mensajes de error / códigos de error, le rogamos que vea esta página de PlayStation. Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que no podemos ofrecerle ayuda bajo ninguna circunstancia para averiguar el significado de ciertos mensajes de error / códigos de error.

¿Recibes un mensaje de error que indica que tu código ya ha sido utilizado? Tan pronto como hayamos recibido el pago, su código será activado y entregado inmediatamente. Esto hace técnicamente imposible que su código ya haya sido utilizado. Probablemente algo salió mal al canjear el código, este mensaje de error puede aparecer en el primer uso. A veces, los pasos siguientes ayudarán a resolver este problema.
  • Asegúrese de que ha canjeado el código en la cuenta correcta (por ejemplo, usted canjeó el código de la cuenta A mientras estaba conectado con la cuenta B).
  • Compruebe el historial de transacciones de la cuenta en la que ha canjeado el código.
  • Reinicie el dispositivo y vuelva a entrar. Esto asegura que su crédito esté actualizado.
¿El problema no se resuelve después de esto? Entonces, por favor, póngase en contacto con el editor.

Mira el video de abajo para las instrucciones de redención.

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