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Es kann vorkommen, dass du uns auf deinem Kontoauszug nicht wiedererkennst. In diesem Artikel möchten wir dir alles erklären. Wenn du danach noch Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Über uns
Wir sind Startselect, Europas führender Anbieter von mobilen und digitalen Guthaben, Geschenk- und Abonnementskarten und digitale Spiele. Alle unsere Produkte sind digital und werden sofort geliefert. Wir arbeiten direkt mit den Verlagen zusammen, sodass du dir 100 % sicher sein kannst, dass du immer ein funktionsfähiger Code erhältst.
Bestellung
Vielleicht hast du vergessen, dass du bereits in die Vergangenheit eine Bestellung bei uns getätigt hast. Alle von dir getätigten Bestellungen können unter dein Bestellverlauf in deinem Startselect-Konto eingesehen werden. Die Erstellung eines Accounts ist sehr einfach und kann innerhalb weniger Sekunden erledigt werden!
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Wenn du dich von deiner Bestellung zurückziehen möchtest, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattung
Ist eine Rücküberweisung an dich erfolgt, ohne dass du darum gebeten hast? Unser System kann deine Bestellung automatisch storniert haben aufgrund von einem der nachfolgenden Gründe:
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Wir sind Startselect, Europas führender Anbieter von mobilen und digitalen Guthaben, Geschenk- und Abonnementskarten und digitale Spiele. Alle unsere Produkte sind digital und werden sofort geliefert. Wir arbeiten direkt mit den Verlagen zusammen, sodass du dir 100 % sicher sein kannst, dass du immer ein funktionsfähiger Code erhältst.
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Rückerstattung
Ist eine Rücküberweisung an dich erfolgt, ohne dass du darum gebeten hast? Unser System kann deine Bestellung automatisch storniert haben aufgrund von einem der nachfolgenden Gründe:
- Du hast das wöchentliche Bestelllimit erreicht.
- Wir haben um eine Verifizierung gebeten, aber haben deine Antwort nicht innerhalb der vorgegebenen 72-Stunden-Frist erhalten.
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Wir arbeiten u.a. mit den folgenden Zahlungsanbietern zusammen.
Folglich kann eins dieser Zahlungsarbeiter auf deinem Bankauszug unter den folgenden Bezeichnungen gefunden werden: Adyen, Molly, Trustly, Skrill und PayPal.
Betrug
Hältst du es für möglich, dass du betrogen wurdest?
Schau dir unseren Artikel an, in dem wir verschiedene Arten von Betrug erklären und dich als Kunden schützen wollen.
Undeutlich
Erkennst du uns immer noch nicht auf deinem Kontoauszug?
Bitte kontaktiere uns und füge einen Screenshot oder eine Kopie der entsprechenden Buchungsdetails bei. Sobald wir diese von dir erhalten haben, prüfen wir diese umgehend für dich, damit wir dir bestätigen können, wofür die Zahlung erfolgt ist.
ACHTUNG: Wir können keine Zahlungen wiederfinden mit nur mit dem Zeitpunkt oder der Höhe der Zahlung!
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