Personvernerklæring

Sist oppdatert: 21. august 2026

Startselect tilbyr deg det beste for alle dine digitale gamingbehov: raskt, enkelt og pålitelig. For å gjøre dette på best mulig måte trenger vi noen ganger personopplysninger fra vår viktigste lagkamerat: deg! Vi lover å behandle dine personopplysninger med største omhu, slik at du kan bruke tiden din på å spille i stedet for å bekymre deg for misbruk av dataene dine.

Når du bruker våre tjenester og besøker nettstedene recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk og startselect.com, blir dine personopplysninger behandlet. Denne personvernerklæringen informerer deg om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

1. Omfang og anvendelse av erklæringen

1.1. Startselect B.V og/eller dets tilknyttede selskaper eller datterselskaper, inkludert morselskapet DaCapo Pte. Ltd. (samlet kalt “Startselect” og “vi”, “oss” eller “vår”), samler kun inn og behandler personopplysninger fra deg når det er nødvendig for oss eller relevant for våre forbindelser med deg. Startselect B.V og DaCapo Pte. Ltd fungerer som felles behandlingsansvarlige for dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (“Erklæringen”) beskriver vår personvernpraksis når det gjelder innsamling, behandling, bruk, utlevering, overføring, oppbevaring, lagring og avhending av dine personopplysninger når vi gir deg våre nettbutikktjenester (“Web Store Services”). Denne erklæringen gjelder for deg hvis du er bosatt eller befinner deg i Den europeiske union / EØS eller Storbritannia. Ved en konflikt mellom denne erklæringen og en annen personvernerklæring på Web Store, skal denne erklæringen ha forrang i den grad det er nødvendig for å løse konflikten.

1.2. Du kan velge å ikke gi oss den informasjonen vi ber om. I så fall kan det hende vi ikke kan gi deg tilgang til Web Store, muliggøre kjøpene dine på Web Store eller tilby deg Web Store Services.

1.3 “Personopplysninger” viser til din personlige informasjon som individ, enten den er sann eller ikke, som du kan identifiseres fra, enten alene eller sammen med annen informasjon som vi har eller sannsynligvis vil ha tilgang til. Personopplysningene vi samler inn og behandler kan omfatte:

(a) Ditt fornavn og etternavn;

(b) E-postadresse;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Forhandlertilknytning og/eller IP-adresse;

(e) Informasjonskapsler og/eller statistiske/analytiske data, som din surfeatferd, i den grad du kan identifiseres gjennom disse;

(f) Dokumentasjon som kan hjelpe oss med å verifisere nøyaktigheten av informasjonen du har oppgitt, som legitimasjon;

(g) Dine lenker til sosiale medier eller offentlige profiler, og eventuelle personopplysninger som kan være synlige der, som du gir oss i forbindelse med kundeservicehåndtering;

(h) Detaljer i CV-en din, som du gir oss i forbindelse med en jobbsøknad;

(i) Kontopassord du oppretter;

(j) IP-adresse, bruker-ID, brukt enhet, atferdsdata, nettleserdata; og

(k) Eventuelle andre personopplysninger du måtte gi oss i forbindelse med bruken av Web Store Services.

1.4 Denne erklæringen gjelder kun personopplysninger som er i vår besittelse eller under vår kontroll. Vi samler inn og behandler dine personopplysninger for å gjøre det mulig for deg å kjøpe digitale varer som tilbys på eller via Web Stores [https://startselect.com/no-no] eller våre mobilapplikasjoner eller våre andre digitale eiendeler (“Web Store”).

1.5 Vi forbeholder oss retten til å endre denne erklæringen fra tid til annen uten forhåndsvarsel til deg. Eventuelle endringer vil bli gjort tilgjengelige og publisert på vår Web Store og vil tre i kraft på ikrafttredelsesdatoen ovenfor. Du kan finne ut om en revisjon har funnet sted ved å se på datoen for siste oppdatering angitt ovenfor. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer ved å publisere et tydelig synlig varsel om dette før de trer i kraft, eller ved å sende deg en direkte varsling via e-post. Vi anbefaler at du sjekker dette regelmessig for å se den siste versjonen. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, utgjør din fortsatte bruk av Web Store Services etter en endring en anerkjennelse av disse endringene.

2. Innsamling av personopplysninger

2.1 Vi samler inn dine personopplysninger når du bruker eller kjøper via Web Store Services eller kommuniserer med oss. I disse tilfellene kan du gi oss dine personopplysninger direkte, eller de kan bli delt med oss av våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, din mobilnettoperatør, den relevante tredjeparts betalingskanaloperatøren (“Betalingskanalene”), eller utgiverne av de digitale produktene (“Utgiverne”), i samsvar med samtykket du har gitt disse tredjepartene.

2.2 Du kan også sende oss personopplysninger på andre måter, inkludert:

(a) som svar på vår kommunikasjon;

(b) via sosiale medier eller nettforum;

(c) ved å delta i et tilbud, program eller en kampanje vi gjennomfører;

(d) når du melder deg på nyhetsbrevet vårt;

(e) når du logger inn på Web Store Services med en sosial innlogging eller legitimasjonen din fra en tredjepartsplattform (for eksempel Facebook, Gmail). Vi samler inn de personopplysningene du har godtatt å dele via det aktuelle sosiale mediet eller tredjepartsplattformen; og/eller

(f) ved å delta i nettbaserte kundeanmeldelser.

2.3 Vi samler også inn transaksjonsinformasjon, som kjøpsbeløp, kjøpsdato, informasjon om det digitale innholdet, varene og/eller tjenestene du kjøper (“Transaksjonsdata”), for å forfølge våre berettigede interesser og overholde vår kontraktsforpliktelse til å gi deg tilgang til Web Store Services og/eller vår Web Store. I de fleste tilfeller anses disse ikke som personopplysninger, ettersom din identitet ikke vil fremgå av dem. I den grad din identitet imidlertid kan fastslås fra Transaksjonsdataene, vil de bli ansett og behandlet som personopplysninger under denne erklæringen. Du samtykker til vår innsamling av slike Transaksjonsdata når du bruker Web Store Services og/eller vår Web Store.

2.4 Du må gi oss nøyaktig og ikke villedende informasjon. I denne forbindelse forbeholder vi oss retten til å be om dokumentasjon for å verifisere informasjonen du gir oss.

2.5 Vi behandler kun personopplysninger dersom minst én av følgende situasjoner gjelder:

(a) Du har samtykket til behandlingen av dine personopplysninger;

(b) Oppfyllelsen av en avtale mellom deg og oss krever at vi behandler personopplysningene;

(c) Vi er pålagt å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser som krever behandling av de relevante personopplysningene; og/eller

(d) Det foreligger en berettiget interesse fra vår side, eller fra en tredjeparts side, som rettferdiggjør vår behandling av personopplysningene.

2.6 Nedenfor finner du en tabell som skal hjelpe deg med å forstå det juridiske grunnlaget for innsamling av hver type personopplysninger:

3. Bruk og utlevering av personopplysninger

3.1 Dine personopplysninger vil bli behandlet for følgende formål:

(a) Transaksjonsbehandling og innholdslevering;

(b) Markedsførings- og kampanjeaktiviteter; og

(c) Andre tillatte bruksområder og utleveringer.

3.2 Transaksjonsbehandling og innholdslevering

3.2.1 Startselect tilbyr innholdsdistribusjonstjenester i EU/EØS og Storbritannia gjennom sine Web Stores, og selger og/eller leverer de aktuelle kodene til deg. Startselect vil behandle dine personopplysninger og dele dem med tredjeparter (som Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook (“Databehandlerne”)), inkludert våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, Betalingskanalene og Utgiveren, med det formål å gi deg Web Store Services, eller når det er en nødvendig del av å gjøre forretninger med deg.

3.2.2 Dine personopplysninger kan særlig behandles for følgende formål:

(a) Å legge til rette for din bruk av Web Store Services;

(b) Å analysere, forbedre eller styrke din bruk av Web Store Services eller brukeropplevelsen;

(c) Å gi tilbakemelding på de digitale varene som tilbys på og gjennom Web Store;

(d) Å behandle og verifisere dine transaksjoner og betalinger på nett i vår Web
Store;

(e) Å løse eventuelle spørsmål eller tvister knyttet til transaksjonen din;

(f) Å begrense svindel;

(g) Å beskytte våre berettigede interesser;

(h) Å håndheve våre kontraktsrettigheter; og

(i) Å gi deg informasjon du har bedt om fra oss.

3.2.3 Dine personopplysninger kan også deles for formålene angitt i klausul 3.2.2 og 3.3.3, eller for formålet å levere innhold, gjennomføre revisjoner og overholde andre samsvarsaktiviteter mellom Startselect og Utgiveren hvis innhold du kjøper.

3.2.4. Dine personopplysninger kan også deles for formålene angitt i klausul 3.2.2 med Betalingskanalen du har valgt som betalingsmetode.

3.2.5. Dine personopplysninger kan også deles for formålene angitt i klausul 3.2.2 og 3.3 med DaCapo Pte. Ltd og dens Databehandlere.

3.3 Markedsførings- og kampanjeaktiviteter

3.3.1 Fra tid til annen gjennomfører vi markedsførings- og kampanjeaktiviteter der vi belønner brukerne våre på vår Web Store i et bestemt land, for eller på vegne av Utgiveren, eller i andre ulike kategorier. For dette formålet kan vi analysere dine Transaksjonsdata og bruke dine personopplysninger til å kontakte deg, for å tildele deg premiene som tilbys for slike kampanjer, som vanligvis er gratis kreditter fra Utgiveren eller Betalingskanalen, eller andre gratis gaver. Disse kampanjene gjennomføres av Startselect, og dine personopplysninger vil ikke bli delt med tredjeparter for slike formål, med mindre annet er spesifisert nedenfor. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta gaver og andre premier fra kampanjene våre, kan du kontakte oss.

3.3.2 Startselect kan gjennomføre kampanjer i samarbeid med Utgivere, Betalingskanaler eller andre tredjeparter. I slike tilfeller kan vi, hvis du melder deg på, dele navnet ditt, e-postadressen din og/eller mobilnummeret ditt med dem, slik at du kan delta i disse kampanjene. Hvis du ønsker å reservere deg mot å delta i disse felles kampanjene, kan du kontakte oss. Hvis du har valgt å motta markedsførings- og kampanjekommunikasjon, kan vi bruke dine personopplysninger til å varsle deg om markedsførings- og kampanjeaktiviteter knyttet til noen av Web Store Services, eller de som gjennomføres i felleskap, i partnerskap med, eller i forbindelse med Utgiveren, Betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele navnet ditt, e-postadressen din og/eller mobilnummeret ditt med dem for dette formålet. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta markedsførings- og kampanjekommunikasjon eller mot at dine personopplysninger utleveres for dette formålet, kan du kontakte oss. Du kan også melde deg av slike markedsførings- og kampanje-e-poster ved å klikke på avmeldingsknappen i den aktuelle e-posten.

3.3.3 Vi kan også dele dine personopplysninger med Utgiveren for å administrere og levere kampanjer, tilbud eller annen nettbasert markedsføring til deg på Web Store Services, i deres relaterte produkter/tjenester og på tredjepartsplattformer, og for å måle effektiviteten og spredningen av reklame, inkludert å forstå hvem som engasjerer seg med Web Store og/eller deres relaterte produkter/tjenester.

3.3.4 Vi kan sende deg nyhetsbrevet vårt med informasjon om lignende produkter og tjenester. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta markedsførings- og kampanjekommunikasjon eller mot at dine personopplysninger utleveres for dette formålet, kan du kontakte oss. Du kan også melde deg av slike markedsførings- og kampanje-e-poster ved å klikke på avmeldingsknappen i den aktuelle e-posten.

3.4 Andre tillatte bruksområder og utleveringer

3.4.1 Du aksepterer at vi også kan bruke dine personopplysninger for følgende formål:

(a) Vedlikeholde og sikre eventuelle brukerkontoer;

(b) Varsle deg om forhold knyttet til kontoen din eller transaksjonene dine som kan kreve din oppmerksomhet;

(c) Behandle serviceforespørsler, løse problemer og svare på spørsmål eller tilbakemeldinger du måtte gi oss;

(d) Administrere eller overholde våre interne sikkerhets- eller risikostyringsmekanismer;

(e) Gjennomføre statistiske analyser eller marked- og kundeundersøkelser, inkludert undersøkelser for å sikre kundetilfredshet. Merk at vi kan dele dine personopplysninger med våre tredjepartsleverandører for slike formål;

(f) Forbedre Web Store Services for å sikre at innhold presenteres på den mest effektive måten for deg og enheten din;

(g) Forbedre din opplevelse med våre kundeservicetjenester;

(h) Tilby deg muligheten til å gi tilbakemelding som kunde om et kjøp; og

(i) Varsle deg om vesentlige endringer i denne erklæringen eller våre vilkår og betingelser, ved behov.

3.4.2. Du forstår og aksepterer at vi også kan utlevere dine personopplysninger til våre tilknyttede selskaper eller datterselskaper, Utgiveren, Betalingskanaler, eller andre parter, i den grad det er tillatt eller påkrevd i henhold til g jeldende lov, som offentlige myndigheter eller tilsynsmyndigheter, eller andre nødvendige personer, for følgende formål:

(a) I forbindelse med forhandlinger om en fusjon, salg av selskapsaksjer eller eiendeler, finansiering, oppkjøp, avhendelse eller oppløsning av hele eller deler av virksomheten vår; eller

(b) Hvis vi mener at utlevering er rimelig nødvendig for å (i) overholde gjeldende lov, forskrift, rettslig prosess eller myndighetsforespørsel; (ii) bistå i etterforskninger eller saker; og (iii) beskytte sikkerheten eller integriteten til Web Store Services, oss selv, eller noen av våre brukere eller offentligheten mot skade eller ulovlig virksomhet.

4. Dine valg, rettigheter og unntak

4.1. Din rett til informasjon: Du erkjenner at denne erklæringen gir deg informasjon om formålene, det juridiske rammeverket, interessene, mottakerne eller kategoriene av mottakere som dine personopplysninger deles med, samt om overføring av personopplysninger til et tredjeland eller en internasjonal organisasjon. Du erkjenner videre at du, i tillegg til denne informasjonen og i tråd med Startselects mål om å sikre en rettferdig og gjennomsiktig behandling av dine personopplysninger, har mottatt tilleggsinformasjon om perioden dine personopplysninger vil bli oppbevart, samt om eksistensen av rettighetene som er gitt deg, og hvordan du kan utøve dem. Hvis vi bestemmer oss for å behandle personopplysninger for andre formål enn de som er angitt, vil all informasjon knyttet til disse nye formålene bli kommunisert til deg.

4.2. Din rett til å slette dine personopplysninger og din rett til å trekke tilbake samtykket ditt: Du har rett til å få dine personopplysninger slettet eller trekke tilbake ditt samtykke til behandlingen av dem (der behandlingen vi utfører er basert på ditt samtykke). Hvis du ønsker å få dine personopplysninger slettet eller trekke tilbake samtykket ditt, kontakt oss via privacy@startselect.com. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis dine personopplysninger slettes, eller hvis du trekker tilbake samtykket ditt for noen av formålene nevnt ovenfor, kan det hende vi, avhengig av arten av forespørselen din, ikke kan fortsette å tilby deg Web Store Services, eller behandle og fullføre transaksjonene du ønsker å utføre på Web Store. I tillegg er det ikke mulig å utøve retten til sletting når oppbevaring av dine personopplysninger er nødvendig for å overholde lover og forskrifter, og særlig for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav, og tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke tidligere transaksjoner basert på samtykket du ga før tilbaketrekkingen, med forbehold om overholdelse av de juridiske og regulatoriske forpliktelsene om databevaring som gjelder for oss.

4.3. Din rett til innsyn i og retting av dine personopplysninger: Du har rett til når som helst å få innsyn i eller oppdatere personopplysningene du har gitt oss, samt å be oss om å rette dem. Hvis du ønsker innsyn i personopplysningene vi har om deg, eller hvis du ønsker at vi oppdaterer eller retter dine personopplysninger, kontakt oss. Avhengig av arten av forespørselen din kan vi belaste deg et rimelig administrasjonsgebyr, som vi vil informere deg om så snart som rimelig mulig.

4.4. Din rett til begrensning av behandlingen: Du kan be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger i de tilfellene som er fastsatt i gjeldende lover og forskrifter.

4.5. Din rett til å protestere mot databehandling: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, inkludert retten til å protestere mot markedsførings- og kampanjeaktiviteter (som angitt i klausul 3.3 ovenfor).

4.6. Din rett til dataportabilitet: Du har rett til å be om at personopplysningene du har gitt, overføres til en tredjepart, hvis behandlingen er basert på samtykke eller en kontraktsmessig avtale og behandlingen utføres med automatiserte midler.

4.7. Din rett til å klage til en tilsynsmyndighet: Hvis forespørselen eller bekymringen din ikke løses tilfredsstillende av oss, kan du kontakte den nederlandske datatilsynsmyndigheten (“DPA”). DPA kan gi deg mer informasjon om dine rettigheter og våre forpliktelser med hensyn til dine personopplysninger, og kan behandle eventuelle klager du har om vår behandling av dine personopplysninger. Du finner kontaktinformasjonen til DPA her.

Alle rettighetene nevnt ovenfor kan utøves ved å kontakte oss (se klausul 11 i denne erklæringen).

5. Lagring, oppbevaring og avhending av data

Dine personopplysninger vil bli lagret på AWS-servere i Irland. Vær imidlertid oppmerksom på at for å behandle bestillinger og tilby kundeservice/støtte, vil visse personopplysninger bli overført av våre Databehandlere til Singapore og andre land (se klausul 7). Dine personopplysninger vil bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å oppfylle eller fullføre formålet de ble samlet inn for, og inntil de ikke lenger er nødvendige for andre juridiske eller forretningsmessige formål. Deretter avhender vi dine personopplysninger på en måte som forhindrer videre tilgang eller behandling, inkludert, men ikke begrenset til, sletting eller irreversibel anonymisering.

6. Sikkerhet

Startselect gjør rimelige anstrengelser for å beskytte dine personopplysninger, for å beskytte mot tap, misbruk, endring, uautorisert eller utilsiktet tilgang eller utlevering, endring eller ødeleggelse. Dessverre kan ingen dataoverføring eller datalagring via internett garanteres å være helt sikker. Likevel har vi vedtatt og praktiserer for tiden administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger etter beste evne, inkludert, men ikke begrenset til:

(a) Å begrense tilgangen til personopplysninger til autorisert og/eller nødvendig personell;

(b) Å implementere tekniske løsninger for å sikre informasjonssikkerhet;

(c) Kontinuerlig overvåking og gjennomgang av tiltak for beskyttelse av personopplysninger; og

(d) Andre sikkerhetstiltak, slik det måtte kreves av lover og forskrifter som gjelder i landet der du befinner deg.

7. Internasjonal dataoverføring

Startselect driver internasjonal virksomhet. Du aksepterer og forstår derfor at vi kan lagre dine data i forskjellige land avhengig av gjeldende forskrifter om datalokalisering, eller dele dine personopplysninger med mottakere (som Utgiveren, Betalingskanaler, eller Startselects tilknyttede selskaper/datterselskaper) som befinner seg i andre land enn det landet der dine personopplysninger opprinnelig ble samlet inn, for å gi deg Web Store Services, behandle og fullføre transaksjonene du ønsker å gjennomføre på vår Web Store, eller for andre formål angitt i denne erklæringen. Under slike omstendigheter tar vi skritt for å sikre at disse mottakerne gir et beskyttelsesnivå for de overførte personopplysningene som er sammenlignbart med beskyttelsen under EUs personvernforordning (GDPR), samt lokale personvernlover som gjelder i din jurisdiksjon.

8. Innsamling av statistiske data

8.1 Vi samler inn, og tillater også tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment og Google) å samle inn statistisk informasjon knyttet til din nettstedsbruk og nettaktiviteter mens du samhandler med vår Web Store, ved hjelp av “informasjonskapsler” og lignende teknologier. Slik statistisk informasjon er pseudonymisert av natur og identifiserer deg ikke direkte. Den inkluderer sidevisninger, tilgangstider og -datoer, og nettlesertype. Hvis mer data deles med disse tredjepartene, vil samtykke bli bedt om. Denne informasjonen samles inn for analyse og evaluering for å hjelpe oss med å forbedre vår Web Store og Web Store Services.

8.2 “Informasjonskapsler” eller andre teknikker brukes til å samle inn små mengder data når du besøker et nettsted eller en app. De gjør det for eksempel mulig for oss å gjenkjenne en bestemt enhet eller nettleser, slik at vi kan personalisere og tilpasse innhold til dine preferanser og gjøre tjenestene våre og Web Store mer nyttige for deg. For informasjonskapsler som ikke bare er funksjonelle, kreves samtykke, som vil bli bedt om før du besøker Web Stores. “Informasjonskapsler” forteller oss ikke hvem du er, med mindre du spesifikt gir oss personlig identifiserbar informasjon. Du kan være i stand til å administrere og slette “informasjonskapsler” ved å velge visse alternativer i nettleseren din eller via samtykkemekanismen for informasjonskapsler.

8.3 Dine statistiske data kan deles med våre tredjepartspartnere: (i) som vi annonserer med; (ii) som hjelper oss med å levere våre tjenester eller innhold (inkludert Utgivere); eller (iii) som hjelper oss med å analysere, forbedre eller optimalisere tjenestene våre; (iv) som ønsker å markedsføre sine varer eller tjenester, som kan være av interesse for deg; (v) som ønsker å forbedre varene eller tjenestene som tilbys deg.

9. Bruk av mindreårige

9.1. Web Store Services er ikke rettet mot personer som ikke har nådd myndighetsalder i sitt land (en “mindreårig”). Hvis du er mindreårig, kan du kun bruke Web Store Services og/eller vår Web Store med samtykke, tillatelse og tilsyn fra din foresatte, med forbehold om de spesifikke aldersbegrensningene for digitalt innhold som kan bli pålagt av myndighetene i landet ditt.

9.2. Hvis du er en foresatt som fører tilsyn med en mindreårig som ønsker å bruke Web Store Services, og du godtar denne erklæringen på vegne av dem, samtykker du til behandlingen av deres personopplysninger i samsvar med denne erklæringen.

10. Lenker til andre nettsteder

Vår Web Store kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av oss. Når du besøker disse tredjeparts nettstedene, bør du derfor lese deres respektive personvernerklæringer, som vil gjelde for din bruk av nettstedene deres. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, bruken eller personvernpraksisen til disse nettstedene.

11. Kontakt oss

11.1. Opplysninger om personvernombudet:

Rolle: Personvernombud
E-postadresse: dpo@startselect.com

11.2. For å kontakte oss om noen aspekter ved denne erklæringen eller dine personopplysninger, inkludert men ikke begrenset til å trekke tilbake samtykke, reservere deg mot å motta gaver og premier, reservere deg mot å motta markedsførings- og kampanjekommunikasjon, be om innsyn i dine personopplysninger, be om en oppdatering eller retting av dine personopplysninger, eller utøve noen av dine rettigheter i henhold til denne erklæringen eller gjeldende personvernlovgivning, kontakt oss via privacy@startselect.com. Du kan også sende inn en klage via dpo@startselect.com, og forespørselen din vil bli behandlet av vårt personvernombud.

11.3. For eventuelle andre spørsmål, besøk vårt Hjelpesenter.