Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Startselect vous offre le meilleur pour tous vos besoins de jeu numérique : rapide, simple et fiable. Pour ce faire au mieux, nous avons parfois besoin de données personnelles de la part de notre plus précieux coequipier : vous ! Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, afin que vous puissiez consacrer votre temps à jouer plutôt qu'à vous soucier d'une mauvaise utilisation de vos données.

Lorsque vous utilisez nos services et visitez les sites recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk et startselect.com, vos données personnelles sont traitées. Le présent avis de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

1. Portée et application de l'avis

1.1. Startselect B.V et/ou ses filiales ou sociétés affiliées, y compris sa société mère DaCapo Pte. Ltd. (collectivement désignées « Startselect » et « nous »), ne collectent et ne traitent vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire ou pertinent dans le cadre de nos relations avec vous. Startselect B.V et DaCapo Pte. Ltd agissent en tant que responsables conjoints du traitement de vos données personnelles. Le présent avis de confidentialité (l'« Avis ») expose nos pratiques en matière de confidentialité concernant la collecte, le traitement, l'utilisation, la divulgation, le transfert, la conservation, le stockage et l'élimination de vos données personnelles lorsque nous vous fournissons nos services de boutique en ligne (« Web Store Services »). Le présent avis s'applique à vous si vous résidez ou êtes situé dans l'Union européenne / l'EEE ou au Royaume-Uni. En cas de conflit entre le présent avis et tout autre avis de confidentialité publié sur le Web Store, le présent avis prévaudra dans la mesure nécessaire pour résoudre le conflit.

1.2. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir les informations demandées ; dans ce cas, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès au Web Store, permettre vos achats sur le Web Store ou vous fournir les Services du Web Store.

1.3 « Données personnelles » désigne vos informations personnelles en tant qu'individu, qu'elles soient vraies ou non, à partir desquelles vous pouvez être identifié, seules ou combinées à d'autres informations auxquelles nous avons ou sommes susceptibles d'avoir accès. Les données personnelles que nous collectons et traitons peuvent inclure :

(a) Vos nom et prénom ;

(b) Adresse e-mail ;

(c) Numéro de téléphone mobile (ou MSISDN) ;

(d) Affiliation marchande et/ou adresse IP ;

(e) Cookies et/ou données statistiques/analytiques, telles que votre comportement de navigation, dans la mesure où vous pouvez être identifié grâce à celles-ci ;

(f) Documents pouvant nous aider à vérifier l'exactitude des informations que vous avez fournies, tels qu'une preuve d'identité ;

(g) Vos liens vers les réseaux sociaux ou profils publics, ainsi que toute donnée personnelle susceptible d'y être visible, que vous nous fournissez dans le cadre d'échanges avec le service client ;

(h) Les détails figurant dans votre curriculum vitae, que vous nous fournissez dans le cadre d'une candidature à une offre d'emploi ;

(i) Les mots de passe de compte que vous créez ;

(j) Adresse IP, identifiant utilisateur, appareil utilisé, données comportementales, données de navigateur ; et

(k) Toute autre donnée personnelle que vous pourriez nous fournir dans le cadre de l'utilisation des Services du Web Store.

1.4 Le présent avis ne s'applique qu'aux données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle. Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de vous permettre d'acheter des biens numériques proposés sur ou via les Web Stores [www.startselect.com] ou nos applications mobiles ou nos autres propriétés numériques (le « Web Store »).

1.5 Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis de temps à autre sans préavis. Toute modification sera mise à disposition et publiée sur notre Web Store et prendra effet à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Vous pouvez vérifier si une révision a eu lieu en vous référant à la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Nous vous informerons de tout changement important en publiant un avis bien visible avant son entrée en vigueur ou en vous envoyant une notification directement par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la dernière version. Dans la mesure permise par la législation applicable, la poursuite de votre utilisation des Services du Web Store après une modification vaut reconnaissance de ces changements.

2. Collecte des données personnelles

2.1 Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez les Services du Web Store, effectuez un achat par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. Dans ces cas, vous pouvez nous fournir directement vos données personnelles, ou celles-ci peuvent nous être communiquées par nos filiales ou sociétés affiliées, votre opérateur de réseau mobile, l'exploitant du canal de paiement tiers concerné (les « Canaux de paiement »), ou les éditeurs des produits numériques (« Éditeurs »), conformément au consentement que vous avez donné à ces tiers.

2.2 Vous pouvez également nous soumettre des données personnelles par d'autres moyens, notamment :

(a) en réponse à nos communications ;

(b) via les réseaux sociaux ou des forums en ligne ;

(c) en participant à une offre, un programme ou une promotion organisé par nos soins ;

(d) lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;

(e) lorsque vous vous connectez aux Services du Web Store via une connexion sociale ou vos identifiants provenant d'une plateforme tierce (par exemple, Facebook, Gmail). Nous collectons les données personnelles que vous avez accepté de partager via le site de réseau social ou la plateforme tierce concernée ; et/ou

(f) en participant à des avis clients en ligne.

2.3 Nous collectons également des informations relatives aux transactions, telles que le montant de l'achat, la date de l'achat, des informations sur le contenu numérique, les biens et/ou services que vous achetez (les « Données de transaction »), afin de poursuivre nos intérêts légitimes et de respecter notre obligation contractuelle de vous donner accès aux Services du Web Store et/ou à notre Web Store. Dans la plupart des cas, ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles, car votre identité n'apparaît pas à partir de celles-ci. Toutefois, dans la mesure où votre identité peut être déterminée à partir des Données de transaction, elles seront considérées et traitées comme des données personnelles au titre du présent avis. Vous consentez à notre collecte de ces Données de transaction lorsque vous utilisez les Services du Web Store et/ou notre Web Store.

2.4 Vous devez nous fournir des informations exactes et non trompeuses. À cet égard, nous nous réservons le droit de demander des documents afin de vérifier les informations que vous nous fournissez.

2.5 Nous ne traitons les données personnelles que si l'une au moins des situations suivantes s'applique :

(a) Vous avez consenti au traitement de vos données personnelles ;

(b) L'exécution d'un contrat entre vous et nous requiert le traitement des données personnelles ;

(c) Nous sommes tenus de nous conformer à des obligations légales et réglementaires qui requièrent le traitement des données personnelles concernées ; et/ou

(d) Il existe un intérêt légitime, de notre part ou de la part d'un tiers, qui justifie notre traitement des données personnelles.

2.6 Nous avons établi ci-dessous un tableau destiné à vous aider à comprendre la base juridique de la collecte de chaque type de données personnelles :

3. Utilisation et divulgation des données personnelles

3.1 Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

(a) Traitement des transactions et livraison de contenu ;

(b) Campagnes de marketing et de promotion ; et

(c) Autres utilisations et divulgations autorisées.

3.2 Traitement des transactions et livraison de contenu

3.2.1 Startselect propose des services de distribution de contenu dans l'UE/l'EEE et au Royaume-Uni via ses Web Stores, et vous vend et/ou vous livre les codes correspondants. Startselect traitera vos données personnelles et les partagera avec des tiers (tels que Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment et Facebook (les « Sous-traitants »)), y compris nos filiales ou sociétés affiliées, les Canaux de paiement, et l'Éditeur, dans le but de vous fournir les Services du Web Store, ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos relations commerciales avec vous.

3.2.2 En particulier, vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

(a) Faciliter votre utilisation des Services du Web Store ;

(b) Analyser, améliorer ou renforcer votre utilisation des Services du Web Store ou l'expérience utilisateur ;

(c) Fournir un retour d'information sur les biens numériques proposés sur et via le Web Store ;

(d) Traiter et vérifier vos transactions et paiements en ligne sur notre Web
Store ;

(e) Résoudre toute question ou tout litige lié à votre transaction ;

(f) Atténuer la fraude ;

(g) Protéger nos intérêts légitimes ;

(h) Faire valoir nos droits contractuels ; et

(i) Vous fournir les informations que vous nous avez demandées.

3.2.3 Vos données personnelles peuvent également être partagées aux fins listées à la clause 3.2.2 et 3.3.3, ou aux fins de livraison de contenu, de réalisation d'audits et de respect d'autres activités de conformité entre Startselect et l'Éditeur dont vous achetez le contenu.

3.2.4. Vos données personnelles peuvent également être partagées aux fins listées à la clause 3.2.2 avec le Canal de paiement que vous avez choisi comme mode de paiement.

3.2.5. Vos données personnelles peuvent également être partagées aux fins listées à la clause 3.2.2 et 3.3 avec DaCapo Pte. Ltd et ses Sous-traitants.

3.3 Campagnes de marketing et de promotion

3.3.1 De temps à autre, nous menons des campagnes de marketing et de promotion dans le cadre desquelles nous récompensons nos utilisateurs sur notre Web Store dans un pays donné, pour le compte de l'Éditeur ou dans diverses autres catégories. À cette fin, nous pouvons analyser vos Données de transaction et utiliser vos données personnelles pour vous contacter, afin de vous attribuer les prix proposés dans le cadre de ces campagnes promotionnelles, généralement des crédits gratuits auprès de l'Éditeur ou du Canal de paiement, ou d'autres cadeaux gratuits. Ces campagnes promotionnelles sont menées par Startselect, et vos données personnelles ne seront pas partagées avec un tiers à ces fins, sauf indication contraire ci-dessous. Si vous souhaitez ne plus recevoir de cadeaux ou d'autres lots dans le cadre de nos événements promotionnels, veuillez nous contacter.

3.3.2 Startselect peut mener des campagnes promotionnelles en collaboration avec des Éditeurs, des Canaux de paiement ou d'autres tiers. Dans ce cas, si vous vous inscrivez, nous pouvons partager votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de mobile avec eux afin que vous puissiez participer à ces campagnes. Si vous souhaitez ne plus participer à ces promotions conjointes, veuillez nous contacter. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing et promotionnelles, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer des campagnes de marketing et de promotion relatives à l'un des Services du Web Store, ou de celles menées conjointement, en partenariat, ou en relation avec l'Éditeur, des Canaux de paiement ou des tiers, et nous pouvons partager votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de mobile avec eux à cette fin. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing et promotionnelles ou que vos données personnelles soient divulguées à cette fin, veuillez nous contacter. Vous pouvez également vous désabonner de ces e-mails marketing et promotionnels en cliquant sur le bouton de désabonnement fourni dans cet e-mail.

3.3.3 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec l'Éditeur aux fins de gestion et de diffusion de promotions, d'offres ou d'autres actions de marketing en ligne à votre attention sur les Services du Web Store, dans leurs produits/services associés et sur des plateformes tierces, et afin de mesurer l'efficacité et la diffusion de la publicité, notamment en comprenant qui interagit avec le Web Store et/ou leurs produits/services associés.

3.3.4 Nous pouvons vous envoyer notre newsletter contenant des informations sur des produits et services similaires. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing et promotionnelles ou que vos données personnelles soient divulguées à cette fin, veuillez nous contacter. Vous pouvez également vous désabonner de ces e-mails marketing et promotionnels en cliquant sur le bouton de désabonnement fourni dans cet e-mail.

3.4 Autres utilisations et divulgations autorisées

3.4.1 Vous acceptez que nous puissions également utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

(a) Maintenir et sécuriser tout compte utilisateur ;

(b) Vous informer de toute question relative à votre compte ou à vos transactions qui nécessite votre attention ;

(c) Traiter les demandes de service, résoudre les problèmes et répondre aux questions ou retours que vous pourriez nous communiquer ;

(d) Gérer ou nous conformer à nos mécanismes internes de sécurité ou de gestion des risques ;

(e) Réaliser des analyses statistiques ou des études de marché et clients, y compris des enquêtes visant à garantir la satisfaction client. Veuillez noter que nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers à ces fins ;

(f) Améliorer les Services du Web Store afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;

(g) Améliorer votre expérience avec nos services d'assistance client ;

(h) Vous offrir la possibilité de donner votre avis sur un achat ; et

(i) Vous informer de toute modification importante du présent avis ou de nos Conditions générales, si nécessaire.

3.4.2. Vous comprenez et acceptez que nous puissions également divulguer vos données personnelles à nos filiales ou sociétés affiliées, à l'Éditeur, aux Canaux de paiement, ou à d'autres parties, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable, telles que des autorités gouvernementales ou des régulateurs, ou d'autres personnes nécessaires, aux fins suivantes :

(a) Dans le cadre ou en lien avec la négociation d'une fusion, d'une vente d'actions ou d'actifs de l'entreprise, d'un financement, d'une acquisition, d'une cession ou de la dissolution de tout ou partie de notre entreprise ; ou

(b) Si nous estimons qu'une divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable ; (ii) aider dans le cadre d'enquêtes ou de procédures ; et (iii) protéger la sécurité ou l'intégrité des Services du Web Store, de nous-mêmes, de nos utilisateurs ou du public contre tout dommage ou activité illégale.

4. Vos choix, droits et exceptions

4.1. Votre droit à l'information : Vous reconnaissez que le présent avis vous fournit des informations sur les finalités, le cadre juridique, les intérêts, les destinataires ou catégories de destinataires avec lesquels vos données personnelles sont partagées, ainsi que sur le transfert de données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale. Vous reconnaissez en outre que, en complément de ces informations et conformément à la volonté de Startselect de garantir un traitement loyal et transparent de vos données personnelles, vous avez reçu des informations supplémentaires concernant la durée de conservation de vos données personnelles ainsi que l'existence des droits qui vous sont accordés et la manière de les exercer. Si nous décidons de traiter des données personnelles à des fins autres que celles indiquées, toutes les informations relatives à ces nouvelles finalités vous seront communiquées.

4.2. Votre droit de supprimer vos données personnelles et votre droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles ou de retirer votre consentement à leur traitement (lorsque le traitement que nous effectuons repose sur votre consentement). Si vous souhaitez faire supprimer vos données personnelles ou retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@startselect.com. Veuillez toutefois noter que si vos données personnelles sont supprimées ou si vous retirez votre consentement pour l'une des finalités mentionnées ci-dessus, selon la nature de votre demande, il se peut que nous ne puissions plus continuer à vous fournir les Services du Web Store, ou traiter et finaliser les transactions que vous souhaitez effectuer sur le Web Store. En outre, l'exercice du droit à l'effacement n'est pas possible lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations, et notamment pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, et le retrait du consentement n'affectera pas les transactions antérieures fondées sur le consentement que vous aviez donné avant ce retrait, sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires de conservation des données qui nous sont applicables.

4.3. Votre droit d'accès et de rectification de vos données personnelles : Vous avez le droit d'accéder à tout moment aux données personnelles que vous nous avez fournies, ou de les mettre à jour, ainsi que de nous demander de les corriger. Si vous souhaitez accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour ou corrigions vos données personnelles, veuillez nous contacter. Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables, dont nous vous informerons dès que raisonnablement possible.

4.4. Votre droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par les lois et réglementations applicables.

4.5. Votre droit de vous opposer au traitement des données : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris le droit de vous opposer aux campagnes de marketing et de promotion (comme indiqué à la clause 3.3 ci-dessus).

4.6. Votre droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que les données personnelles que vous avez fournies soient transférées à un tiers, si le traitement repose sur le consentement ou sur un accord contractuel et qu'il est effectué à l'aide de moyens automatisés.

4.7. Votre droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si votre demande ou préoccupation n'est pas résolue de manière satisfaisante par nos soins, vous pouvez contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données (« DPA »). La DPA peut vous fournir davantage d'informations sur vos droits et sur nos obligations concernant vos données personnelles et peut traiter toute réclamation que vous pourriez formuler concernant notre traitement de vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées de la DPA ici.

Vous pouvez exercer tous les droits mentionnés ci-dessus en nous contactant (voir la clause 11 du présent avis).

5. Conservation et élimination des données

Vos données personnelles seront stockées sur des serveurs AWS situés en Irlande. Veuillez toutefois noter que, afin de traiter les commandes et de fournir le service client/l'assistance, certaines données personnelles seront transférées par nos Sous-traitants à Singapour et dans d'autres pays (voir clause 7). Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser ou mener à bien la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à d'autres fins légales ou commerciales. Par la suite, nous éliminons vos données personnelles d'une manière qui empêche tout accès ou traitement ultérieur, y compris, sans s'y limiter, la suppression ou l'anonymisation irréversible.

6. Sécurité

Startselect déploie des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, modification, accès ou divulgation non autorisés ou accidentels, altération ou destruction. Malheureusement, aucune transmission ou stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Néanmoins, nous avons adopté et appliquons actuellement des mesures de sécurité administratives, organisationnelles, techniques et physiques afin de protéger vos données personnelles au mieux de nos capacités raisonnables, y compris, sans s'y limiter :

(a) Limiter l'accès aux données personnelles au personnel autorisé et/ou nécessaire ;

(b) Mettre en œuvre des solutions techniques pour garantir la sécurité de l'information ;

(c) Surveiller et examiner en continu les mesures de protection des données personnelles ; et

(d) Autres mesures de sécurité, telles que requises par les lois et réglementations applicables dans le pays où vous vous trouvez.

7. Transfert international de données

Startselect exerce ses activités à l'échelle internationale. Vous acceptez et comprenez donc que nous puissions stocker vos données dans différents pays en fonction des réglementations applicables en matière de localisation des données, ou partager vos données personnelles avec des destinataires (tels que l'Éditeur, les Canaux de paiement, ou les filiales/sociétés affiliées de Startselect) situés dans des pays autres que celui dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées, afin de vous fournir les Services du Web Store, de traiter et de finaliser les transactions que vous souhaitez effectuer sur notre Web Store, ou pour toute autre finalité prévue par le présent avis. Dans de telles circonstances, nous prenons des mesures pour garantir que ces destinataires offrent un niveau de protection des données personnelles transférées comparable à celui prévu par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, ainsi que par les lois locales de protection des données applicables dans votre juridiction.

8. Collecte de données statistiques

8.1 Nous collectons, et permettons également à des tiers (notamment, mais sans s'y limiter, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment et Google) de collecter des informations statistiques relatives à votre utilisation du site et à vos activités en ligne lorsque vous interagissez avec notre Web Store, à l'aide de « cookies » et de technologies similaires. Ces informations statistiques sont de nature pseudonymisée et ne permettent pas de vous identifier directement. Elles comprennent notamment les pages consultées, les heures et dates d'accès, ainsi que le type de navigateur. Si davantage de données sont partagées avec ces tiers, votre consentement vous sera demandé. Ces informations sont collectées à des fins d'analyse et d'évaluation afin de nous aider à améliorer notre Web Store et les Services du Web Store.

8.2 Des « cookies » ou d'autres techniques sont utilisés pour collecter de petites quantités de données lorsque vous visitez un site web ou une application. Ils nous permettent, par exemple, de reconnaître un appareil ou un navigateur particulier afin que nous puissions personnaliser et adapter le contenu à vos préférences et rendre nos services et notre Web Store plus utiles pour vous. Pour les cookies qui ne sont pas purement fonctionnels, un consentement est requis et vous sera demandé avant de visiter les Web Stores. Les « cookies » ne nous révèlent pas qui vous êtes, sauf si vous nous fournissez spécifiquement des informations permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez gérer et supprimer les « cookies » en sélectionnant certaines options dans votre navigateur ou via le mécanisme de consentement aux cookies.

8.3 Vos données statistiques peuvent être partagées avec nos partenaires tiers : (i) avec lesquels nous faisons de la publicité ; (ii) qui nous aident à fournir nos services ou contenus (y compris les Éditeurs) ; ou (iii) qui nous aident à analyser, améliorer ou optimiser nos services ; (iv) qui souhaitent commercialiser leurs biens ou services, susceptibles de vous intéresser ; (v) qui souhaitent améliorer les biens ou services qui vous sont fournis.

9. Utilisation par des mineurs

9.1. Les Services du Web Store ne s'adressent pas aux personnes n'ayant pas atteint la majorité légale dans leur pays (un « mineur »). Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser les Services du Web Store et/ou notre Web Store qu'avec le consentement, l'autorisation et la supervision de votre parent ou tuteur légal, sous réserve des restrictions d'âge spécifiques applicables au contenu numérique qui peuvent être imposées par le gouvernement de votre pays.

9.2. Si vous êtes parent ou tuteur légal supervisant un mineur souhaitant utiliser les Services du Web Store, et que vous acceptez le présent avis en son nom, vous consentez au traitement de ses données personnelles conformément au présent avis.

10. Liens vers d'autres sites web

Notre Web Store peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés par nos soins. Par conséquent, lorsque vous visitez ces sites web tiers, vous devez lire leurs politiques de confidentialité respectives, qui s'appliqueront à votre utilisation de leurs sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'utilisation ou des pratiques de confidentialité de ces sites web.

11. Nous contacter

11.1. Coordonnées du DPO :

Fonction : Délégué à la protection des données
Adresse e-mail : dpo@startselect.com

11.2. Pour nous contacter au sujet de tout aspect du présent avis ou de vos données personnelles, y compris, sans s'y limiter, le retrait du consentement, le refus de recevoir des cadeaux et des lots, le refus de recevoir des communications marketing et promotionnelles, la demande d'accès à vos données personnelles, la demande de mise à jour ou de correction de vos données personnelles, ou l'exercice de l'un quelconque de vos droits au titre du présent avis ou de la législation applicable en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@startselect.com. Vous pouvez également déposer une réclamation à l'adresse dpo@startselect.com, et votre demande sera traitée par notre Délégué à la protection des données.

11.3. Pour toute autre question, veuillez consulter notre Centre d'aide.