Aide avec Ubisoft / Uplay
Vous avez besoin d'aide avec un jeu Ubisoft que vous avez acheté ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser/activer ce produit dans votre compte Uplay (application de bureau Ubisoft Uplay).
Cet article contient les informations suivantes :
Cet article contient les informations suivantes :
- Rendez-vous sur le site de Ubisoft.
- Cliquez sur Télécharger maintenant.
- Suivez le processus d'installation.
- Après avoir commandé, cliquez sur le bouton Se connecter à Ubisoft (il est visible sur la page une fois votre paiement effectué ou dans l'e-mail que vous avez reçu par la suite).
- Connectez-vous avec vos identifiants Ubisoft.
- Le jeu sera ajouté à Jeux dans Uplay et peut maintenant être installé via votre PC.
- Pour pouvoir jouer au jeu, vous devez l'installer sur votre PC à partir de Jeux dans Uplay.
- Suivez les instructions d'installation.
- Votre jeu a été installé avec succès.
Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page de Ubisoft. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.
Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page de Ubisoft. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.
Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.
- Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
- Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
- Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.
Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.
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En sélectionnant votre pays, vous modifierez la région des produits zonés ainsi que les moyens de paiement proposés. Si votre produit est zoné (un message vous en notifiera) assurez-vous que le pays choisi corresponde à celui de votre compte afin d'activer votre produit avec succès.
Merci d'indiquer les informations de votre destinataire ci-dessous. Notez que seul le destinataire du cadeau sera en mesure de consulter le code. Si cet achat est pour vous même, revenez à l'étape précédente puis cliquez sur "Acheter" sans sélectionner l'option cadeau.
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