Aide avec Spotify

Vous avez besoin d'aide avec un code Spotify que vous avez acheté ? Dans cet article, nous vous allons vous exliquer exactement comment utiliser/activer ce produit sur votre compte Spotify.

Cet article contient les informations suivantes :

 


 

Le code doit utiliser la même devise que votre compte
Notez que la devise visible dans votre compte Spotify doit correspondre à la devise du code que vous achetez. Vous avez acheté un code de la mauvaise devise et ne parvenez pas à l'utiliser ? Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et/ou votre adresse e-mail. Veuillez également noter qu'une carte-cadeau Spotify ne peut être utilisée que sur un compte Premium Individual (pour 1 personne), et non pour les autres types d'abonnement comme Duo, Famille ou Étudiant.

Utilisation du code

  • Rendez-vous sur le site Web de Spotify.
  • Connectez-vous à votre compte.
  • Entrez le code et cliquez sur Utiliser.
  • Votre code a été utilisé avec succès.

Combien coûte un abonnement Spotify ?
Le coût d'un abonnement Spotify dépend du nombre de comptes Premium. Cliquez ici pour voir tous les prix. Rappel: une carte cadeau Spotify ne peut être utilisée que pour un abonnement Premium Individual et pas pour tous les autres types d'abonnements tels que Duo, Family et Student.

Messages / codes d'erreur
Pour toutes vos questions au sujet de messages et codes d'erreur, nous vous invitons à visiter cette page de Spotify. Nous aimerions porter à votre attention que nous ne pouvons en aucun cas vous aider à comprendre la signification de certains messages et codes d'erreur.

Vous recevez un message d'erreur indiquant que le code a déjà été utilisé ? Dès que nous recevons votre paiement, le code est activé (= rendu utilisable) et livré immédiatement. Il est donc techniquement impossible que votre code ait été utilisé avant que vous ne l'ayez reçu. Cette erreur est probablement d'ordre technique et est arrivée à la première utilisation de votre code. Les étapes ci-dessous peuvent parfois vous aider à résoudre ce problème.

  • Assurez-vous que vous avez bien utilisé le code sur le bon compte (par exemple, vous avez utilisé le code sur un compte A et êtes connecté sur un compte B).
  • Vérifiez l'historique d'achat du compte où vous avez utilisé le code.
  • Redémarrer votre appareil et reconnectez-vous. Cela assure que le crédit a été mis à jour.

Le problème n'est toujours pas résolu ? Alors merci de bien vouloir contacter l'éditeur.

Regardez la vidéo ci-dessous pour les instructions de rachat.


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Comment pouvons-nous vous aider ?

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En sélectionnant votre pays, vous modifierez la région des produits zonés ainsi que les moyens de paiement proposés. Si votre produit est zoné (un message vous en notifiera) assurez-vous que le pays choisi corresponde à celui de votre compte afin d'activer votre produit avec succès.
Merci d'indiquer les informations de votre destinataire ci-dessous. Notez que seul le destinataire du cadeau sera en mesure de consulter le code. Si cet achat est pour vous même, revenez à l'étape précédente puis cliquez sur "Acheter" sans sélectionner l'option cadeau.
<% modals.sendAsGift.messageCharactersLeft() %> Caractères restants

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