Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

Startselect erbjuder dig det bästa för alla dina digitala gamingbehov: snabbt, enkelt och tillförlitligt. För att göra det så bra som möjligt behöver vi ibland personuppgifter från vår viktigaste lagkamrat: dig! Vi lovar att hantera dina personuppgifter med största noggrannhet, så att du kan ägna din tid åt att spela istället för att oroa dig för missbruk av dina uppgifter.

När du använder våra tjänster och besöker webbplatserna recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk och startselect.com behandlas dina personuppgifter. Denna integritetspolicy informerar dig om hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. Policyns omfattning och tillämpning

1.1. Startselect B.V och/eller dess närstående bolag eller dotterbolag, inklusive dess moderbolag DaCapo Pte. Ltd. (gemensamt kallade “Startselect” och “vi”, “oss” eller “vår”), samlar endast in och behandlar personuppgifter från dig när det är nödvändigt för oss eller relevant för vår relation med dig. Startselect B.V och DaCapo Pte. Ltd agerar som gemensamma personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Denna integritetspolicy (“Policyn”) anger våra integritetspraxis avseende insamling, behandling, användning, röjande, överföring, bevarande, lagring och avyttring av dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra webbutikstjänster (“Web Store Services”) till dig. Denna policy gäller för dig om du är bosatt eller befinner dig i Europeiska unionen / EES eller Storbritannien. Vid en konflikt mellan denna policy och någon annan integritetspolicy på Web Store, ska denna policy ha företräde i den utsträckning som krävs för att lösa konflikten.

1.2. Du kan välja att inte lämna den information vi eftefrågar. I så fall kan vi eventuellt inte ge dig tillgång till Web Store, möjliggöra dina köp på Web Store eller tillhandahålla Web Store Services till dig.

1.3 “Personuppgifter” avser din personliga information som individ, oavsett om den är sann eller inte, genom vilken du kan identifieras, antingen ensam eller tillsammans med annan information som vi har eller sannolikt kommer att ha tillgång till. De personuppgifter vi samlar in och behandlar kan inkludera:

(a) Ditt för- och efternamn;

(b) E-postadress;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Handlaranslutning och/eller IP-adress;

(e) Cookies och/eller statistiska/analytiska uppgifter, såsom ditt surfbeteende, i den mån du kan identifieras genom dessa;

(f) Dokumentation som kan hjälpa oss att verifiera riktigheten i den information du har lämnat, såsom en id-handling;

(g) Dina länkar till sociala medier eller offentliga profiler, samt eventuella personuppgifter som kan vara synliga där, som du lämnar till oss i samband med kundtjänstärenden;

(h) Uppgifter i ditt CV, som du lämnar till oss i samband med en jobbansökan;

(i) Kontolösenord som du skapar;

(j) IP-adress, användar-ID, använd enhet, beteendedata, webbläsardata; och

(k) Alla övriga personuppgifter som du kan lämna till oss i samband med användningen av Web Store Services.

1.4 Denna policy gäller endast personuppgifter som är i vår besittning eller under vår kontroll. Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att göra det möjligt för dig att köpa digitala varor som erbjuds på eller via Web Stores [https://startselect.com] eller våra mobilapplikationer eller våra övriga digitala egendomar (“Web Store”).

1.5 Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy från tid till annan utan föregående meddelande till dig. Eventuella ändringar kommer att göras tillgängliga och publiceras på vår Web Store och träder i kraft på ikraftträdandedatumet ovan. Du kan avgöra om en ändring har skett genom att titta på datumet för senaste uppdatering ovan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom att tydligt publicera ett meddelande om detta innan de träder i kraft, eller genom att skicka ett meddelande direkt till dig via e-post. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar detta för att se den senaste versionen. I den mån det är tillåtet enligt gällande lag utgör din fortsätta användning av Web Store Services efter en ändring ett godkännande av dessa ändringar.

2. Insamling av personuppgifter

2.1 Vi samlar in dina personuppgifter när du använder eller köper via Web Store Services eller kommunicerar med oss. I dessa fall kan du lämna dina personuppgifter direkt till oss, eller så kan de delas med oss av våra närstående bolag eller dotterbolag, din mobilnätsoperatör, den relevanta tredjeparts betalkanaloperatören (“Betalkanalerna”), eller utgivarna av de digitala produkterna (“Utgivarna”), i enlighet med det samtycke du gett till dessa tredje parter.

2.2 Du kan också lämna personuppgifter till oss på andra sätt, inklusive:

(a) som svar på vår kommunikation;

(b) via sociala medier eller onlineforum;

(c) genom att delta i ett erbjudande, program eller en kampanj som vi genomför;

(d) när du registrerar dig för vårt nyhetsbrev;

(e) när du loggar in på Web Store Services med en social inloggning eller dina inloggningsuppgifter från en tredjepartsplattform (till exempel Facebook, Gmail). Vi samlar in de personuppgifter som du har godkänt att dela via den aktuella sociala medieplattformen eller tredjepartsplattformen; och/eller

(f) genom att delta i kundrecensioner online.

2.3 Vi samlar också in transaktionsinformation, såsom köpbelopp, köpdatum, information om det digitala innehållet, varorna och/eller tjänsterna du köper (“Transaktionsuppgifter”), i syfte att följa våra berättigade intressen och följa vår avtalsenliga skyldighet att ge dig tillgång till Web Store Services och/eller vår Web Store. I de flesta fall betraktas dessa inte som personuppgifter eftersom din identitet inte framgår av dem. Dock, i den mån din identitet kan faststallas från Transaktionsuppgifterna, kommer de att betraktas och behandlas som personuppgifter enligt denna policy. Du godkänner vår insamling av sådana Transaktionsuppgifter när du använder Web Store Services och/eller vår Web Store.

2.4 Du måste lämna korrekt och icke vilseledande information till oss. I detta avseende förbehåller vi oss rätten att begära dokumentation för att verifiera den information du lämnar till oss.

2.5 Vi behandlar endast personuppgifter om minst en av följande situationer gäller:

(a) Du har samtyckt till behandlingen av dina personuppgifter;

(b) Uppfyllandet av ett avtal mellan dig och oss kräver att vi behandlar personuppgifterna;

(c) Vi är skyldiga att efterleva juridiska och regulatoriska skyldigheter som kräver behandling av de relevanta personuppgifterna; och/eller

(d) Det finns ett berättigat intresse från vår sida, eller från en tredje parts sida, som motiverar vår behandling av personuppgifterna.

2.6 Nedan finns en tabell som hjälper dig att förstå den rättsliga grunden för insamling av varje typ av personuppgifter:

3. Användning och delning av personuppgifter

3.1 Dina personuppgifter kommer att behandlas för följande ändamål:

(a) Transaktionshantering och innehållsleverans;

(b) Marknadsförings- och kampanjaktiviteter; och

(c) Övriga tillåtna användningar och delningar.

3.2 Transaktionshantering och innehållsleverans

3.2.1 Startselect erbjuder innehållsdistributionstjänster i EU/EES och Storbritannien via sina Web Stores och säljer och/eller levererar de relevanta koderna till dig. Startselect kommer att behandla dina personuppgifter och dela dem med tredje part (såsom Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment och Facebook (“Personuppgiftsbiträden”)), inklusive våra närstående bolag eller dotterbolag, Betalkanalerna och Utgivaren, i syfte att tillhandahålla Web Store Services till dig, eller där det är en nödvändig del av att göra affärer med dig.

3.2.2 Dina personuppgifter kan särskilt behandlas för följande ändamål:

(a) För att underlätta din användning av Web Store Services;

(b) För att analysera, förbättra eller förstärka din användning av Web Store Services eller användarupplevelsen;

(c) För att ge feedback på de digitala varor som erbjuds på och via Web Store;

(d) För att behandla och verifiera dina online-transaktioner och betalningar på vår Web
Store;

(e) För att lösa frågor eller tvister relaterade till din transaktion;

(f) För att motverka bedrägeri;

(g) För att skydda våra berättigade intressen;

(h) För att hävda våra avtalsenliga rättigheter; och

(i) För att ge dig information som du har eftefrågat från oss.

3.2.3 Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i klausul 3.2.2 och 3.3.3, eller för innehållsleverans, genomförande av revisioner och för att efterleva andra efterlevnadsaktiviteter mellan Startselect och den Utgivare vars innehåll du köper.

3.2.4. Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i klausul 3.2.2 med den Betalkanal som du har valt som betalningsmetod.

3.2.5. Dina personuppgifter kan också delas för de ändamål som anges i klausul 3.2.2 och 3.3 med DaCapo Pte. Ltd och dess Personuppgiftsbiträden.

3.3 Marknadsförings- och kampanjaktiviteter

3.3.1 Från tid till annan genomför vi marknadsförings- och kampanjaktiviteter där vi belönar våra användare på vår Web Store i ett visst land, för eller på uppdrag av Utgivaren, eller i andra olika kategorier. För detta ändamål kan vi analysera dina Transaktionsuppgifter och använda dina personuppgifter för att kontakta dig, i syfte att tilldela dig de priser som erbjuds för sådana kampanjer, vilket vanligtvis är gratis tillgodohavande från Utgivaren eller Betalkanalen, eller andra gratis presenter. Dessa kampanjer genomförs av Startselect, och dina personuppgifter kommer inte att delas med tredje part för sådana ändamål, förutom vad som anges nedan. Om du vill avstå från att ta emot presenter och andra priser från våra kampanjer, kontakta oss.

3.3.2 Startselect kan genomföra kampanjer i samarbete med Utgivare, Betalkanaler eller andra tredje parter. I sådana fall kan vi, om du registrerar dig, dela ditt namn, din e-postadress och/eller ditt mobilnummer med dem så att du kan delta i dessa kampanjer. Om du vill avstå från att delta i dessa gemensamma kampanjer, kontakta oss. Om du har valt att ta emot marknadsförings- och kampanjkommunikation kan vi använda dina personuppgifter för att meddela dig om marknadsförings- och kampanjaktiviteter relaterade till någon av Web Store Services, eller de som genomförs gemensamt, i partnerskap med, eller i samband med Utgivaren, Betalkanaler eller tredje parter, och vi kan dela ditt namn, din e-postadress och/eller ditt mobilnummer med dem för detta ändamål. Om du vill avstå från att ta emot marknadsförings- och kampanjkommunikation eller från att dina personuppgifter delas för detta ändamål, kontakta oss. Du kan också avanmäla dig från sådana marknadsförings- och kampanj-e-postmeddelanden genom att klicka på avanmälningsknappen i det e-postmeddelandet.

3.3.3 Vi kan också dela dina personuppgifter med Utgivaren för att hantera och leverera kampanjer, erbjudanden eller annan onlinemarknadsföring till dig på Web Store Services, i deras relaterade produkter/tjänster och på tredjepartsplattformar, samt för att mäta effektiviteten och spridningen av reklam, inklusive att förstå vem som interagerar med Web Store och/eller deras relaterade produkter/tjänster.

3.3.4 Vi kan skicka dig vårt nyhetsbrev med information om liknande produkter och tjänster. Om du vill avstå från att ta emot marknadsförings- och kampanjkommunikation eller från att dina personuppgifter delas för detta ändamål, kontakta oss. Du kan också avanmäla dig från sådana marknadsförings- och kampanj-e-postmeddelanden genom att klicka på avanmälningsknappen i det e-postmeddelandet.

3.4 Övriga tillåtna användningar och delningar

3.4.1 Du godkänner att vi också kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

(a) Underhålla och säkra användarkonton;

(b) Meddela dig om ärenden relaterade till ditt konto eller dina transaktioner som kan kräva din uppmärksamhet;

(c) Behandla serviceförfrågningar, lösa problem och svara på frågor eller feedback som du kan kommunicera till oss;

(d) Hantera eller följa våra interna säkerhets- eller riskhanteringsmekanismer;

(e) Genomföra statistiska analyser eller marknads- och kundundersökningar, inklusive undersökningar för att säkerställa kundnöjdhet. Observera att vi kan dela dina personuppgifter med våra tredjepartsleverantörer för sådana ändamål;

(f) Förbättra Web Store Services för att säkerställa att innehållet presenteras på det mest effektiva sättet för dig och din enhet;

(g) Förbättra din upplevelse av vår kundtjänst;

(h) Erbjuda dig möjligheten att lämna kundfeedback om ett köp; och

(i) Meddela dig om väsentliga ändringar i denna policy eller våra allmänna villkor, om nödvändigt.

3.4.2. Du förstår och godkänner att vi också kan lämna ut dina personuppgifter till våra närstående bolag eller dotterbolag, Utgivaren, Betalkanaler, eller andra parter, i den mån det är tillåtet eller krävs enligt gällande lag, såsom myndigheter eller tillsynsmyndigheter, eller andra nödvändiga personer, för följande ändamål:

(a) I samband med förhandlingar om en fusion, försäljning av bolagsaktier eller tillgångar, finansiering, förvärv, avyttring eller upplösning av hela eller delar av vår verksamhet; eller

(b) Om vi anser att utlämnande rimligen är nödvändigt för att (i) efterleva tillämplig lag, föreskrift, rättsprocess eller myndighetsbegäran; (ii) bistå vid utredningar eller förfaranden; och (iii) skydda säkerheten eller integriteten hos Web Store Services, oss själva, eller någon av våra användare eller allmänheten mot skada eller olaglig verksamhet.

4. Dina val, rättigheter och undantag

4.1. Din rätt till information: Du erkänner att denna policy ger dig information om syftena, den rättsliga ramen, intressena, mottagarna eller kategorierna av mottagare med vilka dina personuppgifter delas, samt om överföring av personuppgifter till ett tredjeland eller en internationell organisation. Du erkänner vidare att du, utöver denna information och i enlighet med Startselects strävan att säkerställa en rättvis och transparent behandling av dina personuppgifter, har fått ytterligare information om den period under vilken dina personuppgifter kommer att bevaras samt om förekomsten av de rättigheter som beviljats dig och hur du kan utöva dem. Om vi beslutar att behandla personuppgifter för andra syften än de angivna kommer all information relaterad till dessa nya syften att kommuniceras till dig.

4.2. Din rätt att radera dina personuppgifter och din rätt att återkalla ditt samtycke: Du har rätt att få dina personuppgifter raderade eller att återkalla ditt samtycke till behandlingen av dem (där den behandling vi utför baseras på ditt samtycke). Om du vill få dina personuppgifter raderade eller återkalla ditt samtycke, kontakta oss via privacy@startselect.com. Observera dock att om dina personuppgifter raderas eller om du återkallar ditt samtycke för något av de syften som anges ovan, kan vi, beroende på karaktären av din begäran, inte fortsätta att tillhandahålla Web Store Services till dig, eller behandla och slutföra de transaktioner du önskar genomföra på Web Store. Dessutom är det inte möjligt att utöva rätten till radering när bevarandet av dina personuppgifter är nödvändigt för att efterleva lagar och föreskrifter, och i synnerhet för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk, och återkallandet av samtycke påverkar inte tidigare transaktioner baserade på det samtycke du gav innan återkallandet, med förbehåll för efterlevnad av de juridiska och regulatoriska skyldigheter avseende databevarande som gäller för oss.

4.3. Din rätt till tillgång och rättelse av dina personuppgifter: Du har rätt att när som helst få tillgång till eller uppdatera de personuppgifter du har lämnat till oss, samt att begära att vi rättar dem. Om du vill få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, eller om du vill att vi uppdaterar eller rättar dina personuppgifter, kontakta oss. Beroende på karaktären av din begäran kan vi ta ut en rimlig administrationsavgift, vilket vi kommer att informera dig om så snart som rimligen möjligt.

4.4. Din rätt till begränsning av behandlingen: Du kan begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter i de fall som anges i gällande lagar och föreskrifter.

4.5. Din rätt att invända mot databehandling: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter, inklusive rätten att invända mot marknadsförings- och kampanjaktiviteter (såsom anges i klausul 3.3 ovan).

4.6. Din rätt till dataportabilitet: Du har rätt att begära att de personuppgifter du har lämnat överförs till en tredje part, om behandlingen baseras på samtycke eller ett avtalsenligt avtal och behandlingen utförs med automatiserade medel.

4.7. Din rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet: Om din begäran eller oro inte löses på ett tillfredsställande sätt av oss kan du kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten (“DPA”). DPA kan ge dig mer information om dina rättigheter och våra skyldigheter avseende dina personuppgifter och kan hantera eventuella klagomål du har om vår behandling av dina personuppgifter. Du hittar DPA:s kontaktuppgifter här.

Alla rättigheter som nämns ovan kan utövas genom att kontakta oss (se klausul 11 i denna policy).

5. Lagring, bevarande och avyttring av data

Dina personuppgifter kommer att lagras på AWS-servrar i Irland. Observera dock att för att behandla beställningar och tillhandahålla kundtjänst/support kommer viss personuppgifter att överföras av våra Personuppgiftsbiträden till Singapore och andra länder (se klausul 7). Dina personuppgifter kommer att bevaras så länge det är nödvändigt för att uppfylla eller fullborda det syfte för vilket de samlades in, och tills de inte längre är nödvändiga för något annat juridiskt eller affärsmässigt syfte. Därefter avyttrar vi dina personuppgifter på ett sätt som förhindrar ytterligare åtkomst eller behandling, inklusive men inte begränsat till radering eller oomvändbar anonymisering.

6. Säkerhet

Startselect gör rimliga ansäträngningar för att skydda dina personuppgifter, i syfte att skydda mot förlust, missbruk, ändring, obehörig eller oavsiktlig åtkomst eller röjande, förändring eller förstörelse. Tyvärr kan ingen dataöverföring eller datalagring via internet garanteras vara helt säker. Trots detta har vi antagit och tillämpar för närvarande administrativa, organisatoriska, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter så gott vi kan, inklusive men inte begränsat till:

(a) Begränsa åtkomsten till personuppgifter till auktoriserad och/eller nödvändig personal;

(b) Implementera tekniska lösningar för att säkerställa informationssäkerhet;

(c) Kontinuerlig övervakning och granskning av åtgärder för skydd av personuppgifter; och

(d) Övriga säkerhetsåtgärder, såsom kan krävas av lagar och föreskrifter som gäller i det land där du befinner dig.

7. Internationell dataöverföring

Startselect bedriver internationell verksamhet. Du godkänner och förstår därför att vi kan lagra dina uppgifter i olika länder beroende på tillämpliga föreskrifter om datalokalisering, eller dela dina personuppgifter med mottagare (såsom Utgivaren, Betalkanaler, eller Startselects närstående bolag/dotterbolag) som är belägna i andra länder än det land där dina personuppgifter ursprungligen samlades in, i syfte att tillhandahålla Web Store Services till dig, behandla och slutföra de transaktioner du önskar genomföra på vår Web Store, eller för andra ändamål som anges i denna policy. Under sådana omständigheter vidtar vi åtgärder för att säkerställa att dessa mottagare tillhandahåller en skyddsnivå för de överförda personuppgifterna som är jämförbar med skyddet enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) samt de lokala dataskyddslagar som gäller i din jurisdiktion.

8. Insamling av statistiska uppgifter

8.1 Vi samlar in, och tillåter även tredje part (inklusive men inte begränsat till Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment och Google) att samla in statistisk information relaterad till din webbplatsanvändning och online-aktiviteter när du interagerar med vår Web Store, med hjälp av “cookies” och liknande tekniker. Sådan statistisk information är pseudonymiserad till sin natur och identifierar dig inte direkt. Den inkluderar sid-besök, åtkomsttider och -datum, samt webbläsartyp. Om mer data delas med dessa tredje parter kommer samtycke att begäras. Denna information samlas in för analys och utvärdering för att hjälpa oss förbättra vår Web Store och Web Store Services.

8.2 “Cookies” eller andra tekniker används för att samla in små mängder data när du besöker en webbplats eller app. De gör det till exempel möjligt för oss att känna igen en viss enhet eller webbläsare så att vi kan anpassa och skräddarsy innehåll efter dina preferenser och göra våra tjänster och Web Store mer användbara för dig. För cookies som inte enbart är funktionella krävs samtycke, som kommer att begäras innan du besöker Web Stores. “Cookies” avslöjar inte vem du är om du inte specifikt ger oss personligt identifierbar information. Du kan eventuellt hantera och ta bort “cookies” genom att välja vissa alternativ i din webbläsare eller via cookie-samtyckesmekanismen.

8.3 Dina statistiska uppgifter kan delas med våra tredjepartspartners: (i) som vi annonserar med; (ii) som hjälper oss att leverera våra tjänster eller innehåll (inklusive Utgivare); eller (iii) som hjälper oss att analysera, förbättra eller optimera våra tjänster; (iv) som vill marknadsföra sina varor eller tjänster, som kan vara av intresse för dig; (v) som vill förbättra de varor eller tjänster som tillhandahålls dig.

9. Användning av minderåriga

9.1. Web Store Services riktar sig inte till personer som inte har uppnått myndighetsålder i sitt land (en “minderårig”). Om du är minderårig får du endast använda Web Store Services och/eller vår Web Store med samtycke, tillåtelse och tillsyn från din förälder eller vårdnadshavare, med förbehåll för de specifika åldersbegränsningar för digitalt innehåll som kan föreskrivas av myndigheterna i ditt land.

9.2. Om du är förälder eller vårdnadshavare som övervakar en minderårig som vill använda Web Store Services, och du godkänner denna policy å dennes vägnar, samtycker du till behandlingen av dennes personuppgifter i enlighet med denna policy.

10. Länkar till andra webbplatser

Vår Web Store kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte underhålls av oss. När du besöker dessa tredjepartswebbplatser bör du därför läsa deras respektive integritetspolicyer, som kommer att gälla för din användning av deras webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet, användningen eller integritetspraxisen på dessa webbplatser.

11. Kontakta oss

11.1. Uppgifter om dataskyddsombudet:

Roll: Dataskyddsombud
E-postadress: dpo@startselect.com

11.2. För att kontakta oss om någon aspekt av denna policy eller dina personuppgifter, inklusive men inte begränsat till att återkalla samtycke, avstå från att ta emot presenter och priser, avstå från att ta emot marknadsförings- och kampanjkommunikation, begära tillgång till dina personuppgifter, begära en uppdatering eller rättelse av dina personuppgifter, eller utöva någon av dina rättigheter enligt denna policy eller gällande dataskyddslagstiftning, kontakta oss via privacy@startselect.com. Du kan också lämna in ett klagomål via dpo@startselect.com, och din begäran kommer att hanteras av vårt dataskyddsombud.

11.3. För övriga frågor, besök vårt Hjälpcenter.