Verificação do teu pedido

Depois de fazeres o teu pedido, recebes um pedido nosso para verificar o teu pedido? Em alguns casos, uma verificação de identidade bem sucedida é a única coisa que nos garante que a encomenda foi realmente feita por ti. Pedimos-te uma vez para seguires cuidadosamente os passos abaixo dentro das próximas 72 horas.

Se não conseguires/não cumprires a verificação, a tua encomenda será automaticamente cancelada após 72 horas e o montante pago será reembolsado. Por isso não tens de tomar qualquer acção.

Este artigo contém a seguinte informação:
 

 

Como posso verificar o meu pedido?
Podes verificar a tua encomenda rápida e facilmente, seguindo os passos no processo de verificação. Enviámos-te isto por e-mail. Acabaste a verificação e recebeste novamente o mesmo pedido? Então a tua verificação anterior não cumpriu os requisitos e pedimos-te gentilmente que repitas os passos com muito cuidado.

O que podes esperar de nós?
Assim que tiveres concluído a verificação, nós tratamos imediatamente do assunto. Esforçamo-nos por te fornecer a tua encomenda dentro de 15 minutos durante o nosso horário de funcionamento. Se a verificação ainda não satisfizer os requisitos, podemos pedir-te informação adicional.

Porque é que estamos a fazer isto?
A razão pela qual isto é necessário é porque o nosso sistema de prevenção de fraudes, com ou sem razão, explodiu com o teu pedido. Esta é uma medida de segurança que te protege como cliente, mas também a nós como empresa, contra práticas fraudulentas.

Como é que processamos os teus dados?
O processamento dos teus dados pessoais é mantido a um nível mínimo e tem lugar em servidores que cumprem as rigorosas normas europeias de segurança. Estes estão em total conformidade com os regulamentos GDPR e certificados ISO 27001.

Clica aqui para veres como recebemos o teu documento.

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