Vérifiez votre commande Startselect

Vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de vérifier votre commande ? Dans certains cas, un contrôle d'identité réussi nous permet de nous assurer que la commande a bien été passée par vous. Nous vous prions de bien vouloir suivre avec attention les étapes ci-dessous dans les 72h à venir.

Si vous ne pouvez/ne souhaitez pas vous conformer à la vérification, votre commande sera automatiquement annulée après 72 heures et le montant payé vous sera remboursé. Vous n'avez aucune action à effectuer pour cela.

Cet article contient les informations suivantes :

 


 


Comment vérifier ma commande ?
Écrivez votre nom, la date du jour et le produit commandé sur une feuille de papier, prenez-la en photo accompagnée d'une pièce d'identité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) et envoyez-la-nous en réponse à l'e-mail.

Que pouvez-vous attendre de nous ?
Dès que nous aurons reçu les informations nécessaires de votre part, nous nous en occuperons immédiatement. Nous nous efforçons de vous envoyer votre commande dans les 15 minutes pendant nos heures d'ouverture. Si la vérification ne répond pas encore aux exigences, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires.

Pourquoi cette demande ?
Cela est nécessaire car notre système de prévention des fraudes nous a signalé votre commande, à tort ou à raison. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui vous protège en tant que client, mais aussi nous en tant qu'entreprise, contre les pratiques frauduleuses.


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