Codes Xbox

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des messages d’erreur les plus communs, et les solutions associées.

Le code est introuvable.

Pourquoi voyez-vous ce message ?

Merci de vérifier si vous avez entré le code correctement.

Comment y remédier ?

Vérifiez si vous avez bien entré le code, pour exclure toute faute de frappe.
Assurez-vous que la région de votre compte correspond à la région du code acheté.
Par exemple, un code valide aux Etats-Unis ne sera pas valide sur un compte européen.
Vous pouvez vérifier la région en allant sur Xbox.com, ou via votre console.
Si le code ne fonctionne toujours pas, merci de contacter notre Support.

Instructions

Les codes Xbox peuvent être vérifier à l’adresse www.xbox.com.
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre nom de joueur et cliquez sur « Activer un code ».
Copiez/collez le code Xbox livré et activez-le.

Le code a déjà été utilisé.

Pourquoi voyez-vous ce message ?

Vous ou une autre personne a déjà utilisé ce code.
Un code qui a déjà été activé ne peut pas être à nouveau activé.

Comment y remédier ?

Redémarrez votre console et connectez-vous à nouveau à votre compte Xbox.
Si l’abonnement ou les crédits Xbox ne sont pas activés sur votre compte, merci de contacter Microsoft.

Instructions

Rendez-vous sur www.xbox.com et connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur votre nom de joueur et allez sur votre compte Microsoft. Vous y trouverez le crédit disponible sur votre compte Xbox.
S’il n’y a pas de crédit visible, alors il est possible que vous ayez activé ce code sur un autre compte.
Merci de de contacter Microsoft pour avoir des informations sur le compte sur lequel vous avez activé votre code.

Vous ne pouvez pas utiliser ce code dans votre lieu de résidence. Vous devez utiliser un code de votre région. Si vous avez déménagé, accédez à Paramètres > Système et vérifiez que votre lieu de résidence est correct.

Pourquoi voyez-vous ce message ?

La région indiquée sur votre compte Xbox est différente de la région de votre code.

Comment y remédier ?

Assurez-vous que vous utilisez un compte dont la région correspond à celle du code.

Instructions

Vous pouvez vérifier et changer les paramètres de région via « Changer l’adresse de facturation » sur votre compte Xbox : https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Profile?ref=xboxsettings.

Vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus ? Alors contactez notre Support.

RÉGION INCOHÉRENTE

ATTENTION : vous visitez actuellement Startselect Luxembourg. Les produits commandés ne pourront être activés que sur un compte correspondant à cette région.

Choisissez de rester sur Startselect Luxembourg si cette région correspond avec celle de votre compte, ou rendez-vous sur https://startselect.com/us-en afin d'obtenir les produits compatibles à votre région uniquement. Choisir une autre région
Sélectionnez votre pays et votre langue de préférence :
  • België
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En sélectionnant votre pays, vous modifierez la région des produits zonés ainsi que les moyens de paiement proposés. Si votre produit est zoné (un message vous en notifiera) assurez-vous que le pays choisi corresponde à celui de votre compte afin d'activer votre produit avec succès.
Merci d'indiquer les informations de votre destinataire ci-dessous. Notez que seul le destinataire du cadeau sera en mesure de consulter le code. Si cet achat est pour vous même, revenez à l'étape précédente puis cliquez sur "Acheter" sans sélectionner l'option cadeau.
<% modals.sendAsGift.messageCharactersLeft() %> Caractères restants

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