Vérification manuelle de la commande

99% de nos commandes sont délivrées automatiquement 7jrs/7 et 24h/24. Dans certains cas, les commandes sont contrôlées manuellement afin de prévenir tout risque de fraude. Nous avons recours à ces vérifications lorsque nous n'avons pas suffisamment d’éléments confirmant qu’une que cette commande est légitime, ou lorsque certains éléments indiquent un risque de fraude.

Exemples de cas dans lesquels nous pouvons exécuter un contrôle de sécurité additionnel : 

- Lorsqu'un compte Paypal non vérifié a été utilisé pour le paiement

- Lorsqu'un paiement par carte de crédit ne dispose pas du système 3D SECURE

- Une commande suspicieuse de valeur élevée

Nous contrôlons ces commandes spécifiques pour la sécurité de nos clients. Le code est envoyé dès lors que notre contrôle manuel est suffisant. S’il ne nous permet pas de confirmer l’authenticité du paiement, nous pourrons vous demander de fournir plus d'informations afin de valider la commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension concernant cette procédure de sécurité.

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