Combien de temps dure une vérification manuelle ?

99% de nos commandes sont délivrées automatiquement 7jrs/7 et 24h/24. Dans certains cas, les commandes sont contrôlées manuellement afin de prévenir tout risque de fraude.

Si votre commande n’est pas envoyée automatiquement, nous ferons toujours de notre mieux pour vous l’expédier dans les 5 minutes qui suivent notre contrôle.

Voici les horaires de disponibilité de notre Service clients qui contrôlera votre commande (seulement) en cas de nécessité :

Lun au Ven 09h00 - 22h00

Sam & Dim 10h00 - 20h00 

Vous avez commandé en-dehors de ces heures de disponibilité et votre commande n'a pas été livrée automatiquement par e-mail ?

Vérifiez tout d’abord le statut de votre commande au sein de votre compte Startselect. Si votre commande nécessite une vérification manuelle et que vous avez commandé en dehors des heures de disponibilités, votre code sera expédié par e-mail à la première heure de disponibilité.

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail à support.fr@startselect.com. Veuillez mentionner le numéro de transaction et la raison de votre annulation afin de pouvoir retracer facilement votre commande.

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